募集要項
- 仕事内容
- 【職種概要】 サービスからなる「体験全体」および、「企業・ワーカー間で生まれるコミュニケーション」を設計するポジションです。 顧客の潜在的課題を探索し、機能 / 情緒的要件を満たした魅力的なタッチポイントを創出。事業貢献を目的とした、課題発見から実行までの 戦略全体のリードをお願いします。 CSM（カスタマーサクセス）・CS（カスタマーサポート）・PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）などの他部署と連携し、 現場課題を解決する成果事例を積み上げていきながら、仮説検証を牽引してください。 【主な業務内容】 マーケティング→プロダクト(探す)→マッチング→現場体験→プロダクト(評価)→リピート、というプロセス全体を理解・包括・咀嚼し 「現場体験」の課題解決に注力していただきます。 ・顧客の現場課題探索、体験設計、仮説立案と検証、デザイン制作 ・プロジェクト初動時からの要件定義・ゴールと成果指標の定義 ・カスタマージャーニーの活用、改善、担当範囲の策定 ・他部署と協業 / 連携しながら、各種議論と合意形成のリード ・プロジェクトのプロセス全体を見直し改善する取組み ・スケジュール、マイルストーン、制作予算策定 ・プレイヤーとして成果発揮を目的としたあらゆる実務リード
- 応募資格
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- 必須
- ・事業会社または制作会社において、コミュニケーションデザイナーまたは サービスデザイナーとして5年以上の実務経験もしくはそれに相当する経験 ・デザインディレクション、プロジェクトマネジメント、制作進行、品質管理のご経験 ・各種デザイン実務のご経験（グラフィックデザイン、Webデザイン等） ・顧客や社内外のステークホルダーと対話し、プロジェクトを推進していったご経験 ・事実を捉え、推論から仮説立案・実行を担えるスキル ・顧客起点・課題起点によって、アウトプットの役割・ゴールと成果指標を 定義できるスキル 【求める人物像】・タイミーのビジョン、ミッション、バリューに共感いただける方 ・不確実性の高いプロジェクトに対し、リーダーシップと好奇心を持ちながら 牽引していける方 ・学習と実践の試行を繰り返し、実践知の獲得と形式知化を志向できる方 ・曖昧さを受け入れながら、組織のための最適解を思考し、自身の成功体験や 考え方を柔軟に変化させていける方 ・事業貢献を目的としたデザイン活動を牽引し、周囲のメンバーをモチベートしていける方 ・チーム内外のメンバーに敬意をもち、円滑にコミュニケーションを取りながら、 共に理想を追求できる方 ・自身の成果・スキルに素直に向き合い、内省し業務の在り方を見出していける方
- 歓迎
- ・プロダクトデザイン領域の実務に携わったご経験 ・マーケティング・プロダクト開発など、 コミュニケーションデザイン以外の領域における あらゆる観点を包括しながら、プロジェクトの 最適解を企画実行するスキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 600万円~899万円
- 待遇・福利厚生
- 書籍購入補助/セミナー費用補助/シャッフルランチ費用補助（毎週水曜日、1人あたり1,650円が補助される。）／チームビルディング費用補助（チーム内のコミュニケーションを活性化するために、毎月一人当たり5,000円を補助。各部署で企画を考え、実施。）／ダブミー制度（従業員がタイミーを通じて働いた際、「報酬が2倍」になる制度。 3ヶ月に1度、利用が可能です。） リラックス休暇（年次有給休暇とは別に自由に休暇が念５日分取得できる）など多数あり！ ※ホワイト企業アワードで特別賞を受賞！
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、年次有給休暇（入社半年経過時点10日）、慶弔休暇、リラックス休暇（年5日）、ゴールデンウィーク、生理日休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接※面接は3回を予定（変更となる場合があります）※ポジションについて理解を深めていただいた状態で選考に進んでいただくため、一次面接前にカジュアル面談を実施させていただいております
