募集要項
- 仕事内容
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実現したいこと／首都圏上空に巨大なオンラインマーケットを創る！
・国内初の次世代型オンラインマーケットを作る！ことをビジョンに掲げています。
・クラウド上になんでも揃うスーパーを置き、買い物をしていただく体験を提供したいと思っています。
現在持っているアセット・リソースとは？
・国内外に約2万店舗を持ち、カード会員数約4613万人、従業員約57万人、売上高は約8兆6039億円と圧倒的な規模を誇る当グループの中核企業として、ビッグデータを活用していきます。
・当社グループのモールで購買された年間14億件のデータと、全国の店舗で蓄積された「買い物」や「生活」のデータ活用を進めていきます。
・最新のAIアルゴリズムと、24時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを構築しています。
具体的には
・2000年に英国にて創業、世界最大級のネットスーパーと国内独占パートナーシップを結んでおり、国内初となるAI×ロボティクスでの物流センターを持つオンラインマーケットサービスのローンチを2024年に目指しています。
・英国提携企業のマネージドプラットホームを活用しながら、日本の商習慣に沿って拡張し、次世代型オンラインマーケットサービスを実現することがミッションとなります。
※本プラットフォームはWeb画面での商品注文、決済、発送手配、ご自宅発送までをワンストップで完結できるプラットフォームとなります。
職務内容
■役割、ミッション
・CX体験を最大化するため、マーケティングシステムの全体構築（0スタートです！）を行っていきたいと考えています。
・MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムを全て当部署で管轄しています。
・ユーザー情報等を集約し、CX体験を向上させていくとともに、社内の生産性を上げられるような仕組みづくりを行うのがミッションです。
■業務内容
・CRM（Salesforce zendesk）、MAシステム（Salesforce Marketing Cloud）の構築、設計、運用
・コールセンターで使うシステムの開発、運用
・各種キャンペーンシステム、顧客プログラム（当グループのポイント（ポイントシステム）を活用した）の設計・開発
- 応募資格
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- 必須
- ・CRMシステムの開発運用（Salesforce zendeskなどその他パッケージでの経験）
- 歓迎
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・MAツール、マーケティングシステムの開発・運用経験
＊Salesforce、Marketo、HubSpotなどを使った開発・運用経験者は歓迎
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県 / 東京都
- 年収・給与
- 400万円 ～ 849万円
