募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化の為
- 仕事内容
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当社プロダクト「MIRROR FIT.」を利用している個人のお客様の継続的な利用をサポートするカスタマーサクセスを担当いただきます。加えてNRRやコストのマネジメントもお任せいたします。・カスタマーサポート業務
・カスタマーサポートの業務フロー設計
・随時利用顧客のサクセスの定義
・戦略策定と運用
・価値向上に向けたアップセルクロスセルのサービス開発等
- 応募資格
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- 必須
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■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサポートのご経験
・カスタマーサクセスのご経験
※サブスクサービスなどITサービス、SaaSサービスの継続利用に向けた KGI／KPIの策定をされたご経験
■学歴：高卒以上
- フィットする人物像
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■顧客志向で物事を考えられる方
■コミュニケーションスキルが高い方
■予算・数字にこだわりを持ち、達成意欲の高い方
■自分から課題を発見し、その解決まで進んで実行する方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区（転勤なし） ※リモートワーク可
- 勤務時間
- 9:00～18:00 ※フレックスタイム制あり（コアタイム:10:00～15:00）
- 年収・給与
- 年収：500万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費：全額支給
保険：健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
その他：副業OK、服装自由、出産・育児支援制度 など
受動喫煙防止措置：屋内禁煙
- 休日休暇
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休日：土、日、祝日
年間休日：120日
休暇：年末年始休暇、有給休暇
- 選考プロセス
- 書類選考、面接（複数回）
