サポートコンテンツ戦略・基盤担当の転職・求人情報 28836470

募集要項

仕事内容: 職務内容
ミッション
当社のUXライティング部は、一貫性のある・わかりやすいコンテンツを作り、探しやすく配置して届けることでユーザーと社内の誰もがつまずかずに業務を完遂できるようにすることを目指しています。
ヘルプページなどユーザーをサポートするコンテンツは、作成したら終わりではありません。ユーザーが探しやすいような場所や動線を設計し、配置することで、初めてユーザーに届き効果を発揮します。
また、作成したコンテンツがユーザーの役に立っているのか、効果測定をして改善を重ねていく必要があります。コンテンツの作成者が簡単に効果測定を行える基盤が必要になります。
マルチプロダクト戦略でコンテンツの量も種類も増えていくなかで、「探しやすく配置して届ける」ためのプラットフォームの重要性が高まっています。
コンテンツを探しやすく配置して、実際に届いているかの検証をすることで、ユーザーの業務効率化と顧客接点のあるカスタマーサポート・カスタマーサクセスの業務効率化に貢献します。
直近の課題・取り組み
直近では下記の課題に取り組んでおります。
マルチプロダクト戦略をふまえたサポートコンテンツ全体の情報設計、開発
データに基づくサポートコンテンツの効果測定ができる基盤の構築
具体的な業務内容
当社ヘルプセンターの情報設計
ヘルプページ単体ではなく、全体最適をかなえるコンテンツ配置など
当社ヘルプセンターの開発・運用
技術構成：TypeScript、React、Next.js、Vercel
ヘルプページの効果測定のためのデータ基盤整備
Redashによるダッシュボード作成など
textlintルールの運用

応募資格

必須: 以下すべてを満たす方
ウェブサイトやウェブアプリケーションの情報設計の経験
エンジニアやデザイナーとコミュニケーションを取ってウェブ制作・プロダクト開発に従事した経験
フロントエンド開発への興味関心
アウトプットの効果を定量的に分析した経験
当社のミッション、バリューへの共感

歓迎: プロダクトマネージャーもしくはそれに準ずる経験
フロントエンドの開発経験（業務・趣味問わず）
SQLによるデータ分析の経験
ヘルプページもしくはそれに準ずるコンテンツの作成経験

雇用形態: 正社員

勤務地: 北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県

勤務時間: 勤務時間フレックスタイム制（コアタイムなし）

年収・給与: 500万円～1049万円

待遇・福利厚生: 昇給・賞与昇給・成果給（インセンティブ）年2回諸手当通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）リモートワーク手当（+5000円/月）リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象）出生準備休暇（男女とも5日） 3歳までの特別看護休暇（従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年）育児環境を整える補助（10万円支給）福利厚生社会保険・労働保険完備オフィスコンビニ 1Password を全員に付与フリーアルコール（毎日18:00~）部活制度（1人1500円補助/回）インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）資格保持費用の会社負担（士業など）勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

休日休暇: 休日・休暇完全週休2日制（祝日・年末年始休み）入社日に15日（10日＋5日）の有給付与

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: 当社は「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフトを開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。
クラウド人事労務ソフトは、紙で行われていた社会保険・雇用保険の諸手続きを電子化し、効率化するサービスからスタートし、その後、年末調整や雇用契約、人事データベース、分析レポート、従業員サーベイ、と提供するサービスの幅を広げ、多くの人事・労務分野の非合理を解消してきました。
今後はタレントマネジメント・人材マネジメント領域のサービスを拡大していくとともに、アプリケーションストア構想を実現し、当社の上で様々なアプリケーションが動く世界を作り上げていきます。
働くすべての人を支えるプラットフォームを目指すため、いかなる規模の企業であっても快適に使える品質が求められるとともに、多様化する要求に日々すばやく適応し続けなければなりません。
今の私たちと理想の間にある大きなギャップを埋めるためには、まだまだ多くの仲間が必要です。当社のこれからを一緒に作り上げていく仲間を、私たちは探しています。

サポートコンテンツ戦略・基盤担当 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間9月5日～9月18日）

サポートコンテンツ戦略・基盤担当

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