募集要項
- 募集背景
- 非公開
- 仕事内容
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日本最大級のポータルサイトおよびSNS運営事業者スマホ融資サービスとスコアリングサービスの業務設計ならびに業務改善の企画を担当
当ポジションは、事務・カスタマーサポート担当もしくは債権管理オペレーション担当として、電話などによる顧客対応、自社・委託先のオペレーション管理、既存業務運用やプロセスの見直しを行っていただきます。
実際の業務運用から、業務改善計画の立案・実行・検証まで一気通貫でご担当いただきます。
ご希望やご経験、適性等によって、以下のいずれかまたはすべての業務を担当いただきます
■既存業務の運営業務事務・カスタマーサポート・債権管理などの実務対応
・関連する業務委託先の管理運営、エスカレーション対応
・業務運営上の課題に対する企画部門や、法務・コンプライアンス部門との調整
・新サービス導入における現場の教育活動ならびにリリース後の運用調整
・顧客向けの案内画面メンテナンス、改善
■既存業務の改善企画・立案・実行既存業務プロセスの課題抽出
・改善策の立案
・対応優先順位の決定
・改善実行
・改善結果のモニタリング評価
- 応募資格
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- 必須
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<求める人物像>
・どんな業務内容であっても抵抗なく、能動的に業務を遂行できる方
・アイデアや計画、問題点を明確に伝えるスキルを有する方
・チームワークを重んじ、全体最適な視点を持ち、周囲に良い影響を与えられる方
・事業の状況変化に伴う要求事項の変化に迅速に対応できる、チャレンジ精神と柔軟性を有する方
・謙虚に学ぶ姿勢を持ち合わせている方
<必要な経験/スキル>
クレジットカード会社、消費者金融等にて業務改善を実施した経験
<あると望ましい経験/スキル>
・個人信用情報機関(JICC・CIC)の情報を扱った経験
・金融サービスにおける企画業務の経験
・システム開発における要件定義などの経験
・コンタクトセンター、コールセンターでのSV、リーダーなどの経験
・貸金業務取扱主任者資格
- 歓迎
- 応募資格をご参照ください。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳~45歳 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- フィットする人物像
- 応募資格をご参照ください。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 担当者~
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 同社就業規定に準じます
- 年収・給与
- 年収イメージ:~1000万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)