募集要項
- 仕事内容
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富士フイルムシステムサービスは、地方自治体向けソリューション・サービス領域で全国約1，200自治体のお客様を持つ同分野のトップベンダーです。全国の約７割のお客様に採用いただいている業務パッケージソフト、「戸籍総合システム・ブックレス」のサービス提供を支えるコールセンターおよびバックヤード部門のクラウドインフラエンジニアとしてご就業いただきます。
AWSを中心とするクラウドサービス及びMicrosoftDynamics365の設計・開発、ローンチまでを一気通貫でご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
■AWSのサービス企画および設計・開発
■Microsoft Dynamics365 CustomerServiceの設計・開発
■Microsoft Dynamics365 Sales/FieldServiceの導入企画
■その他クラウドサービスの保守メンテナンス
■開発委託ベンダー管理
■データ分析および企画立案
【ミッション】
コールセンターには高度な専門知識を持った人材が多数在籍しています。この専門価値を技術を用いて最大化し、日本全国の公共団体に届けるのがミッションです。コールセンター部門を中心に顧客サービスを高度化させることで、顧客満足度の向上と事業拡大を目指します。
CX推進部の戦略実現に向けて、コールセンター以外の顧客接点からもデータ取得範囲を拡大させ、お客様や従業員の体験価値をより向上させていくことを目指しております。今後、AWSやAzureにおけるクラウドサービス環境やDynamics365を他領域（営業やフィールドサポート）にも導入することで、データの取得範囲拡大と顧客管理の一元化を進めていく予定です。
同社の事業拡大と社会貢献を支える中心メンバーとして、一緒にご活躍いただける方を募集しております。
【ポジションの魅力とやりがい】
地方自治体へのサービス提供のため事業の公共性が高く、社会貢献を実感することができます。また全国の自治体を相手にする規模のダイナミズムがあります。日々高度化するAWSやMicrosoft系のクラウドサービスを活用し、提案型で顧客サービスの高度化に挑戦することができます。自社サービスの提供事業者（一次受け）であるため、お客様の課題に対してダイレクトに解
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■AWSもしくはAzureの設計・開発経験が2年
※クラウド中級資格保有者（アソシエイトレベル）であればクラウド環境での開発未経験者も検討可
【歓迎スキル・経験】
■クラウドサービスを用いた業務改善企画
■Dynamics365の構築および設計・開発経験を有していること
■AWS（Azure）のサービス設計・開発経験を有していること
■AWS資格を有していること
■Azure資格を有していること
■IPAの高度資格を有していること
■コールセンターのインフラに関する保守・運用経験を有していること
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 650～800万円
