募集要項
- 募集背景
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業績好調による増員。CMなどのプロモーション効果やプロダクトのスピード感のある機能改善などの評価から、エンタープライズ企業からの問い合わせ及び導入が増えたことにより、体制強化のため増員募集。
同社は「ユーザーニーズからの商品改善・開発」を重視しているため、社内でも重要な組織と位置付けられています。
- 仕事内容
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高い成長率をキープする経理DX・ペーパーレスリーディングカンパニーでのカスタマーサクセスの募集。お客様に対するオンボーディングから運用開始後の定期的な状況確認など、クラウドサービスの導入が決定した大企業のお客様（従業員規模数千人以上）を相手にカスタマーサクセスを行っていただきます。
また、新規機能の紹介や機能要望などを受け、機能開発の一翼も担っていただきます。
業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。
【具体的な業務内容】
・同社が保有するクラウドサービスを導入した大企業に対して導入プロジェクト（人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など）を支援し、導入企業が抱えている課題の解決へと導いていただきます。
・大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進していきます。
・大企業の導入拡大を図っていく予定なので、機能の改善要望やUIUXカイゼンの社内プロジェクトに入っていただき、事業改善にも大きく貢献いただく予定です。
・中長期な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行を行います。
・契約更新時の対応も行います。
▼ポジションの魅力
・行動バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げており、社内全体にカスタマーサクセス精神が浸透しているため、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができます。
・お客様の課題解決の場に立ち会え、嬉しいお言葉を直接いただけます。
・お客様からのフィードバックをエンジニアに伝える役割を担うため、機能改善に関わることができます。
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件
・3年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験
・プロジェクトマネジメント、PMOの経験
- 歓迎
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■歓迎要件
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験（カスタマーサクセス経験があればなお良し）
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・経理/会計知識を有する
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25-35歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社/東京都中央区
・東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座駅」徒歩3分
・東京メトロ日比谷線・丸ノ内線・銀座線「銀座駅」徒歩7分
・都営大江戸線「築地市場駅」徒歩3分
- 勤務時間
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フレックスタイム制
コアタイム 9:00-15:00
標準的勤務時間帯 9:00-18:00 (標準労働時間: 8時間 / 休憩時間: 1時間)
- 年収・給与
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年収:～700万円
【昇給・賞与】6月、12月の年2回
【通勤手当】月3万円を上限に会社規定に基づき支給
【その他補足】残業有無に関わらず40時間分の残業手当支給
- 待遇・福利厚生
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・健康診断・婦人科検診
・書籍購入補助
・育児休暇制度
・勉強会・カンファレンス参加費補助
・社員満足度調査 (月次)
・部署カイゼン会議 (月次)
・全社バリューワークショップ (四半期に1度)
・部活動制度 (フットサル部、水泳部等)
・チームビルディング費 (他部署との交流ランチ・ディナー)
- 休日休暇
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完全週休2日制・
年間休日日数120日
・年末年始休暇・慶弔休暇・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後付与 最大23日
・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用可
- 選考プロセス
- 書類選考～面接(2-3回)～内定
