募集要項
- 仕事内容
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業務について
IT テクニカルサポートは、ジャパン社の IT ヘルプデスク業務をメインに倉庫を含むオフィスと店舗の両方へIT サポートを提供します。
IT テクニカルサポートは業務がスムーズに行われるように IT マネージャーと連携し日々発生するシステム/ハードウェア/ネットワークなどの問題の解決、分析を行います。IT マネージャーをサポートし、報告します。
問題解決能力が必要な一方で、ストアを含む各部署との調整や連携、協力が必要になる為コミュニケーション能力
が必要です。状況に応じてはオンサイトサポート、夜間作業が発生し、ストアサポートにおいては週末にもサポートが発生することがある為フレキシブルに対応します。
【具体的な業務内容】
・ストア、オフィス、倉庫における POS/在庫管理/アカウンティングシステム/防犯カメラシステムなどのサポート
及びメンテナンス*状況に応じてオンサイトサポート、夜間作業あり
・ストア、オフィス、倉庫におけるハードウェア、ネットワークのサポート及びメンテナンス *状況に応じてオンサイトサポート、夜間作業あり
・オープンチケットの管理などチケットシステムを使用したチケット管理
・IT 関連のプロジェクトサポート *2024 年 2 月に POS システムの入れ替え、CRM の導入を予定
・外部ベンダーやグローバルのメンバーへのエスカレーション
・ポップアップやイベントにおける IT サポート *状況によってはオンサイトサポート
・ストア、社内関連部署と連携及び調整
・IT サービス向上に向けた分析と実行
・AD アカウント、メールアドレスの管理
・マニュアルの作成と更新
・ジャパン社内の従業員向けに、 IT トレーニングの実施及びサポートなど
・その他 IT に関わる業務
・他、会社が指定する業務
- 応募資格
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- 必須
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必須要件：
・コミュニケーション能力が高い方（店舗やオフィスメンバーからの問い合わせに快く対応できる方）
・小売業界の経験のある方
・社内 IT もしくはヘルプデスクの経験がある方
・ビジネスレベルの日本語力、日常会話/読み書きレベルの英語力
・向上心のある方
・トラブルシューティング能力
・フレキシブルに対応できる方
歓迎要件：
・リテール業界でのストアシステムのサポート経験
・システム導入などのプロジェクト管理経
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 本社：9:00~17:30(実働7.5時間・休憩1時間
- 年収・給与
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500万～700万
※現年収実績が700万以上の場合はご希望年収ご相談可
- 待遇・福利厚生
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社会保険完全完備（健康保険 /厚生年金 /雇用保険 /労災保険）
交通費支給 /昇給あり /服装自由 /教育制度あり /インセンティブ制度あり/社員割引制度/海外研修など
- 休日休暇
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本社：完全週休二日制/土日祝日休み
休暇制度
・年次有給休暇
・特別休暇
・産前産後・育児休暇(取得・復帰実績あり)
・慶弔休暇
・生理休暇
