募集要項
- 募集背景
- 事業拡大の為
- 仕事内容
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独自の世界観を持つ特徴的なアーティストを中心とした、ファンクラブサービス（公式アプリサービス）を企画・制作・運営を行う同社。同社が展開する有名アーティストのファン向けサービスのカスタマーサポート業務全般をご担当頂きます。
ファン体験を加速化させるべく、同事業におけるCS部門をお任せします。
主にエンドユーザーからのお問い合わせにご対応頂き、更なるサービスの質向上を実現して下さい。
まだ自社内で確立されていない、カスタマーサポート組織の立ち上げフェーズから参画して頂きます。
◆メール等を中心としたお客様対応
◆顧客満足度向上に向けた、アプリ内施策の立案・実行
◆お問い合わせ内容の数値管理
◆お問い合わせ対応マニュアルの策定
◆CS業務の効率化施策の検討
◆アーティスト、事務所等のクライアント向けの業務報告書の作成
◆組織構築、業務フロー等の策定
等
- 応募資格
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- 必須
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【下記いずれか必須】
◆エンタメ業界における広報・プロデュース業務等の実務経験をお持ちの方
◆業界問わずカスタマーサポート業務の実務経験をお持ちの方
- 歓迎
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◆事業・組織の立ち上げ経験をお持ちの方
◆マネジメント経験をお持ちの方
◆エンタメ関連業界にてマルチタスクをこなされてきた方
- フィットする人物像
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◆問題解決能力が高く、自ら課題を発見して主体的に取り組める方
◆チームメンバーと協力し、目標達成に向けて自走できる方
◆エンタメ業界に一石投じたい方
◆ファンとアーティストを何よりも大切にできる方
◆ベンチャーマインドのある方
◆マルチタスクに抵抗が無い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00（内、休憩1時間）
- 年収・給与
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400万円 ～ 699万円
※前職・能力・スキルを考慮し決定致します。
【昇給】年2回
- 待遇・福利厚生
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◆各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
◆通勤手当
◆リモート手当
◆慶弔見舞金制度
◆社内親睦会費補助制度
◆各種活性化制度
◆テレワーク制度
◆副業可（副業許可申請を行い、規程の範囲内にて）
◆屋内の受動喫煙対策の有無：あり 喫煙室あり 同措置：喫煙場所設置
等
- 休日休暇
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◆完全週休2日制（土曜・日曜）
◆祝日
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇（初年度10日間）
等
- 選考プロセス
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書類選考⇒1次選考⇒2次選考⇒内定
※状況により選考状況は変化します。
※役員としての採用の場合は選考が多くなる場合がございます。
- キャリアパス・評価制度
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カスタマーサポート部門の立ち上げフェーズに参画して頂く為、今後の事業成長にとって非常に重要な幹部候補としての採用となります。
企業の成長に伴う大幅なキャリアアップ、待遇向上が期待できます。
