募集要項
- 募集背景
- 増員募集です。
- 仕事内容
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ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。
＜具体的な仕事内容＞
■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行
■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等）
■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック
【働きがい】
・顧客にANDPADの価値を最大限に感じていただき、継続的にご利用いただくことで課題解決に繋げていただくことがミッションです。顧客の長期的な支援ができるので、貢献実感を感じられるポジションでしょう。
・顧客のビジネス/ゴールを構造的に正しく理解し、高いテクニカルスキルを発揮することでミッションを実現いただきます。
・VerticalSaaSとして顧客の経営課題に深く入り込んでカスタマーサクセスを追求することができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
平均年齢は30歳前後と比較的大人で落ち着いた雰囲気の組織です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・法人営業のご経験 2年以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社住所：大阪府大阪市北区大深町1-1 ヨドバシ梅田タワー8F WeWork内
アクセス：JR 各線 大阪駅（御堂筋口） 徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 コアタイム11：00～15：00
1日の標準労働時間8時間
時間外労働の有無：あり／月平均20～30時間
- 年収・給与
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年収400～600 万円 月給制 月額基本給 213,767円～×12か月＋賞与
上記に加え固定残業代（月45時間分として77,900円～）を支給
45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給
■各種手当 資格、住宅関連
通勤手当あり 上限30000円
- 待遇・福利厚生
- 書籍購入、勉強会・セミナー参加補助、カンファレンス参加補助、サークル支援、入社一年会食、結婚・出産の休暇とお祝い金、看護・介護休暇の有給化
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回
