カスタマーサクセス【LINEヤフーグループ/レシピ動画「クラシル」副業可】 dely株式会社の転職・求人情報 28578291

募集要項

仕事内容: 顧客対応はもちろんのこと、組織づくりや仕組み化など課題解決にまつわる幅広い業務に取り組んでいただきます。
成果やご希望に合わせて、中長期的に事業開発にまで携わることが可能です。

◆具体的な業務の例
・新規契約いただいたお客様に対しての導入 - 活用支援
・既存のお客様へのアップセル、クロスセル提案
・お客様の要望や抱える課題のヒアリング
・お客様の抱える課題の解決に向けた施策立案、実行
・開発、マーケティングメンバーに向けたプロダクトの改善提案業務

◆本ポジションのミッション
・お客様の販促課題に向き合い、業務効率化や店舗集客の支援を行うことでカスタマーサクセスを実現させる
・自身が担当するお客様に対して計画を立て中長期的に支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導く
・お客様からの要望や業務課題を把握し、自社プロダクトで解決できることの提案・開発チームへ連携を行い、顧客課題の解決およびプロダクト成長へ貢献する

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。

応募資格

勤務地: 住所：東京都港区芝浦3丁目1－1 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 23階
交通：JR山手線田町駅徒歩3分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

勤務時間: フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり10:00～16:00
時間外労働: あり月平均残業時間 20時間

年収・給与: 年収450～650 万円月給制基本給244424円
残業代固定残業代制固定残業時間: 45時間固定残業代: 84524円超過分は全額支給
手当: なし

通勤手当あり実費支給

待遇・福利厚生: ■パパママ向けのサポート制度（リモート、一時退勤後に業務を再開など）　■入社時にPCの選択可能 ■4Kディスプレイ付与　■技術書の購入補助■業務時間に勉強会の参加が可能　■副業可能（競合以外）■福利厚生賃貸サービス (https://www.fukuri-kousei.nowroom.jp/) 導入

休日休暇: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,GW休暇

事業内容・会社の特長: ■事業概要
料理レシピ動画サービス『kurashiru(クラシル)』や女性向けメディア『TRILL』等を運営しています。80億人に1日3回の幸せを届けるべく広告/サブスク/ECとネットサービスのビジネスモデルを凝縮したサービスを展開しています。

■事業展開
「BE THE SUN」をビジョンに掲げ、人々や社会を明るく照らせるような事業を運営しています。2018年にはYahooと戦略的パートナーを結び、マネタイズ能力の強化を行いました。現在はこれまで投資してきた領域において、バックを回収するフェーズとのことです。