募集要項
- 募集背景
- お客様に価値を届ける基盤を創ることができるカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の役割が必要となり、増員募集となります。
- 仕事内容
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【業務概要】
SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
【具体的業務内容】
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
ほぼすべての方が中途採用での入社となっており、馴染みやすい雰囲気となっております。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】以下いずれか必須
・法人向けソリューション営業経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング～提案・解決まで導いた経験）
・HR領域サービスにおけるカスタマーサクセスまたは営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
沿線名：東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」
最寄駅から1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: なし
時間外労働: あり月平均残業時間 10時間～20時間フレキシブルタイム（5:00～22:00）
- 年収・給与
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年収400～600 万円 月給制 基本給244800円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 86140円超過分は全額支給
手当: あり一律（固定）手当: リモート手当 5000円変動手当: 引っ越し手当 オフィスから30分圏内に引っ越すと10万円補助
育児環境整備補助 10万円支給
※成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
通勤手当あり 上限30000円
- 待遇・福利厚生
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オフィスコンビニ
1Password を全員に付与
フリーアルコール（毎日18:00~）
部活制度（1人1500円補助/回）
インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
グループ会社である Smart相談室の利用
資格保持費用の会社負担（士業など）
勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→1次面接→最終面接＋リファレンスチェック
