【千葉】カスタマーサクセス【業界未経験歓迎◆プライム上場/制度・在宅勤務可】株式会社オークネットの転職・求人情報 28577885

募集要項

募集背景: 同社ライフスタイルプロダクツ部門ファッションリセール事業本部は、ハイブランド・リセールファッション事業をグローバルに展開している事業部です。2008年よりビジネスを開始し、現物を見ないで取引を可能にするオークネットのノウハウをもとに、真贋、検査、品質評価の仕組みを確立しました。
今後における、事業推進強化メンバーを募集いたします。

仕事内容: 既存の会員顧客を対象としたカスタマーサクセス活動全般を担っていただきます。
※内勤中心。飛び込み営業はありません。

【業務内容】
以下活動のうち、ご経験を活かせるミッションを中心にお任せしていきます。
・問い合わせ対応：会員企業からの電話問合せ対応、落札後フォロー（売買問わず）、入会後フォロー
※スタッフ7人程度で対応、アクティブ会員700～800社から1日100件の受電があります。
・アウトバウンド：会員企業に対する出品・集荷営業、落札促進営業
※営業１人当たり500社程度を担当し、ターゲット顧客ごとの課題解決をしていただきます。荷電を積極的に増やし、同社主導でのカスタマーサクセスを強化します。
・活動の内容の報告/記録（Salesforceへの入力業務）
・スタッフの取りまとめ、スキルアップのための教育

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
■配属部署名：
ライフスタイルプロダクツ事業部門ファッションリセール事業本部 FRカスタマーサクセス部カスタマーサクセスグループ
■人数：9名
■組織内訳：ゼネラルマネージャー1名／マネージャー以下13名※出向受入を含む

応募資格

必須: 【必須要件】以下いずれかの経験をお持ちの方
・法人営業のご経験
・法人向けコールセンターでの管理者（LSV以上）のご経験（3年以上）
・チームリーダー、メンバーマネジメントのご経験
・Salesforce等のSFAの使用経験

勤務地: 株式会社オークネットカスタマーセンター
住所：千葉県習志野市茜浜1丁目1-1
アクセス：JR南船橋駅南口から徒歩約15分
　　　　　JR新習志野駅北口から徒歩約17分
　　　　　京成谷津駅南口から徒歩約26分
※最寄駅から自転車を無料で貸与します（保険加入）

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置

勤務時間: フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 7時間30分
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり11:00～15:30
時間外労働: あり月平均残業時間 20時間〈勤務時間補足〉
9:30～18:00の時間帯にてご勤務される方が多いです。

事業内容・会社の特長: 【世界水準の新しいネット流通支援サービスを提供します】
1985年、通信による中古車の電子商取引「TVオークション」事業を始め、中古車業界に多大な影響を与えました。「オークション」と「ネットワーク」を組み合わせた社名には同社ビジネスの成り立ちが表現されています。現在はWeb技術を駆使して、オークション事業に留まらない、その先の小売店向けサービスも展開しています。

【事業内容】
ITオークション流通サービス
検査・評価ビジネス
業界ネットワークビジネス
ITプラットフォーム提供ビジネス
BPOサポートビジネス
ファイナンシャルビジネス