募集要項
- 仕事内容
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テクニカルカスタマーサポート自社プロダクトTrueOfficeのカスタマーサポートを主に担っていただきます。
プロダクトクオリティアシュアランス（テスト管理・実行）
プロダクトヘルプサイト運用
その他付随タスク
上記業務を主とし、これまでの経験とスキルを活かしながら、製品ビジョンおよびお客様ゴールの実現に必要なタスクに柔軟に取り組んでいただきます。
【ポジションの魅力】
最大の価値を継続的にお客様にお届けするため、当社では導入前の支援と、導入後の運用サポートを重視しています。これらの品質を高く保つことはエンタープライズITにとって最重要事項であり、正確かつ迅速な対応が必要です。このため、本ポジションを継続いただくことでTrueOfficeに関する専門知識のみならず、以下のスキルを身に着け、継続して向上させることができます。
自社製品のみならず、最新のIT環境に関する幅広い活きたナレッジと経験
お客様（情報システム部）との直接的な接点から生まれる汎用的なテクニカルサポートスキル・問題解決スキル
社内においてはコンサルティングセールス、プロダクト開発、テストエンジニアとも密接なコミュニケーションが可能ですので、セクショナリズムに因るフラストレーションや空回りは存在せず、一丸となってプロダクト/サービス開発にあたることができます。不足するスキルやナレッジについては上位メンバーの支援のもと丁寧に教育を行いますので、幅広い知識・スキル習得とともに、自らの努力が確実に前進のための一歩につながる有意義なプロフェッショナルとしての時間を過ごすことができます。
【キャリアプラン】
当社は人と製品サービスが共に安心して成長し続けられることを重視しており、長期的な関係性構築がお互いにとって意義あることとなるよう努めています。部門や職位の枠を超えたメンバー間の支援を受けながらさまざまな経験を積むことで、同ポジション内での昇格が可能です。限定的なジョブ内容に縛られることなく、ITのプロフェッショナルとして長く多様な研鑽を積むことのできる、成長が止まることのない環境をご用意しています。
- 応募資格
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- 必須
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・【いずれか】システムエンジニア経験、プロダクト開発経験、プロダクト導入とサポート経験、プロダクトQA/QC経験、プロダクトテスト経験
・企業IT管理（Windows PC全般、ネットワーク関連、クラウド関連）に関する基礎的な知識
・問題解決のための基本的な情報収集およびロジカルシンキングのスキル
・チームの一員として協力的にコミュニケーションを取り、行動できる方
・新しい知識や技術に興味を持ち、スキルアップを求める方
- 歓迎
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・Microsoft365、Azure、AWS、Boxなどのクラウドサービスに関する実設計・運用スキル
・バッチファイルやスクリプト作成の経験
・アプリケーション開発経験
・ソフトウェアテスト経験
・英語ドキュメントの読解
＊お客様にお会いする機会もあるため、非喫煙者であることを条件とします。（オフィスは全面禁煙です）
- 雇用形態
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正社員
＜試用期間＞
3ヶ月
- 勤務地
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西新宿本社オフィスへの出勤を基本とし、お互いにとってベストな勤務形態（在宅・リモートのミックスなど）を相談のうえ決定します。
労働条件詳細については面接時にご案内します。
- 勤務時間
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専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：9時間30分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有（事前の許可制・みなし残業を超える分について時間外手当を支払う）
- 年収・給与
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500万円（月給 416,666円 みなし残業代40時間分 99,206円込み）
～1000万円（月給 833,333円 みなし残業代40時間分 198,413円込み）
＊経験・前職を考慮し、給与を設定します
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備
交通費全額支給
健康診断費用支給
最新PC環境支給
ChatGPT支給
書籍購入支援
資格受験支援
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇
- 選考プロセス
- 役員面接および現場チーム面接を同日もしくは二日に分けて実施します。
