募集要項
- 仕事内容
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【ミッション】
• 先端技術の融合による新たな治療・診断の実現
【バリュー】
新しい知識を習得し、専門性を広げる
• 現状に満足せず、幅広い事柄に興味・関心を持って知識の習得、専門領域の拡大を図ると共に、その状況を楽しむ
生産性高く、最大最善の成果を出す
• あらゆる手段や方法を尽くして達成を実現すると共に、常に効率性を意識し、限られた時間の中で最大かつ最善の成果を出す
専門や所属を超えて協力し、お互いに助け合う
• 個人よりもチーム/組織としての成果に重点を置き、自らの専門や所属を超えて協力、連携、サポートする
ユーザーのニーズを的確に汲み取り、応えていく
• 顧客のニーズを十分に把握、顧客にとって本当に必要なものを的確に判断し、スピード感をもって対応する
情報共有を徹底し、説明責任を果たす
• 必要な情報を必要な人/部門にタイムリー、かつ分かりやすく説明/共有する
• 常に誠実に、高い倫理観に従って業務を遂行する
• 電話や電子メールによるお客様からの技術的な問い合わせ対応及びトラブルシューティング
• お客様からの問い合わせに対するトリアージ・プロセス・FAQ作成及び整備
• 社内及びお客様先での修理対応（※必要に応じて）
• 新しい先端技術の市場への浸透を進めることを通じて、これまでは不可能だった研究を実現し、新たな医療診断や治療の開発へと繋げることができる、社会的意義の高い業務です。
• 複数の大企業と協業し、世界的な研究機関とも複数共同研究を進めるなど、高い評価を得ている技術です。
• 責任ある立場で主体的に業務を進めることができます。
• まだ世界にない技術を実用化し、研究者やエンジニアと近い距離で働きながら、自分たちの手で世界の医療や生命科学を変革していく、という醍醐味がございます。
※月に1回程度、国内日帰りの出張あり
- 応募資格
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- 必須
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• 技術サポート、フィールドエンジニアリングまたはヘルプデスク業務の経験
• 理系の学士号以上（生物学、工学、物理学など）
• IT、機械工学の基礎知識及び電子機器や精密機器の取り扱い経験
• CRMシステムを介してアフターサービスを管理出来る知識
• スタートアップでのサービス体制構築に貢献いただけるける方
• 問題解決能力と分析力及びお客様への説明能力で、高い顧客満足度を管理できる方
• 日本語および英語でのビジネスコミュニケーションスキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 想定年収：500万円～850万円程度（応相談）※ご経験・スキルに応じて検討します。
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、フレックスタイム制、賞与：年1回、保養施設・スポーツ施設利用可、ランチ勉強会開催あり、PC貸与、ビジネス英会話補助制度あり、インフルエンザワクチン接種補助、ストックオプション制度、基本出社勤務（場合によりリモート可）
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇
