募集要項
- 募集背景
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カスタマーファースト統括部は「お客様第一」のその名の通り、Hondaの中でも特にお客様に近い部門です。お客様第一の実践を通し、顧客満足の獲得を目指しております。製品をお買い求めいただいた後の「感情的な価値」を描き、シームレスな顧客体験や体験価値を地域と共に創造し、Hondaの事業に貢献頂きます。
販売店を通じてのリアル接点に加え、デジタルを活用した顧客接点も重要度が高まっており、新たなアフターセールスの顧客体験を作っていくことに自律的にチャレンジいただける仲間を募集します。
- 仕事内容
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【仕事内容】
Hondaの四輪製品を購入いただいた世界中のお客様満足の向上の為、以下のような業務をお任せします。
・本社機能として複数部門と連携した、現地法人サービス機能強化 (お客様満足・収益の向上など)
・海外地域現法などに赴き、現地ニーズの調査・企画
・グローバル施策の海外市場への導入、調整
※国内外への出張あり。海外現地法人やパートナー企業とのコレポン、Teams、TV会議等、日常的に英語を使った業務が発生します。
※専門性や適性、会社ニーズなどを踏まえ、会社が定める業務への配置転換を命じる場合があります。
【魅力・やりがい】
●当ポジションでは、海外現地法人と連携して日々の業務を行います。将来的には海外駐在等、グローバルなフィールドで活躍いただけるチャンスもあります。
●Hondaのアフターセールスは、「売って終わり」ではなく「売ってから始まり」です。”お客様のためになりたい”という思考の方はやりがいを非常に感じることができる環境です。
【社員の声】
●Aさん
前職は自動車メーカーの営業・購買、現在はサービス企画関連を担当していました。
メインで担当する市場に加え、推進するプロジェクトによっては担当外の市場とも接点を持つことが出来ます。市場の慣習や文化、お客様のニーズを理解し、グローバルに存在するHondaの現地法人のローカルアソシエイツと協業して仕事を進める事が出来る点が魅力です。
●Bさん
前職では、お客様の購買行動の各種分析や各種プロモーションの予算・効果測定を行ってきました。現在は、海外の現地法人によるサービスを通じてお客様に喜びを提供することを目標として幅広い業務を行い、海外の現地法人の従業員と同じ方向性で企画に取り組んでいく経験は、自身の成長につながり、非常にやりがいを感じます。
- 応募資格
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- 必須
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【求める経験・スキル】
●"お客様目線"を重視し、"お客様のためになりたい"と心から思って仕事をできる方
●海外営業、アフターセールス、企画系職種のご経験（目安：2年以上）
●英語を使った業務に抵抗のない方
- 歓迎
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【上記を満たした上で、下記いずれかの経験/スキルをお持ちの方は歓迎します】
●デジタルサービスへ興味・関心がある方
●ビジネスレベルの英語力（英語力目安：TOEIC700点以上）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳 ～ 38歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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【求める人物像】
●Hondaフィロソフィーに共感いただける方
●英語を使った業務に抵抗のない方
●完遂能力が高く、困難な事象に対しても粘り強く挑戦することができる方
●様々な異文化を持つ関係者を巻き込みながら、共に共通の目標を目指してリードできる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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●本田技研工業株式会社 埼玉県和光市本町8-1
※上記は、初任地となります。
※国内・海外事業所への異動の可能性があります。
※業務上の事情により国内外の事業所(子会社及び関連会社を含む)への異動、または出向・派遣を命じる場合があります。
- 勤務時間
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8時間（標準労働時間8:30～17:30）
※事業所/職場によりフレックスタイム制適用
※休憩時間：原則1時間
- 年収・給与
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■想定年収
450万～1000万円
※給与は経験・能力を考慮の上決定します。
- 待遇・福利厚生
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・各種保険（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
・キャリア形成の支援
・能力開発の支援
・居住・通勤の支援
・出産・育児との両立支援
・介護との両立支援
・健康・リフレッシュの支援
・資産形成の支援と保障
- 休日休暇
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・長期休暇あり（GW、夏季、年末年始）
・年間休日121日
・平均有休取得日数18.5日(2022年)
・年次有給休暇…16日～20日/年 ※勤続年数に応じて付与
・慶弔休暇（結婚休暇：6日、忌引休暇：1～7日 ※続柄に応じて付与）
