募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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スタートアップSaaS企業（AI解析ソフトウェア）のHead of Customer Successポジション顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大のため、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理に従事頂きます。
「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダーシップを発揮できる方を求めています。
【主な業務内容】
・会社の目標に沿ったカスタマーサクセス戦略を立案し、チームをリードして実行します。
・顧客のオンボーディングをサポートし、長期的な関係を築き、顧客満足度の向上を図ります。
・顧客データを活用して、改善点や新しい機会を見極め、顧客のリテンションを強化します。
・製品や営業チームと協力し、顧客に一貫性のあるサービスを提供します。
- 応募資格
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- 必須
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・「営業」について深い知見と経験をお持ちの方
・チームのリードおよびマネジメント経験
営業経験＋マネジメント経験
営業組織のあり方や育成・拡大方法など営業について語れ、クライアントに共有できる方を探しております。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ◎長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・データを活用した意思決定や戦略策定が得意な方
・SaaSビジネスモデル、カスタマーサクセス、およびベストプラクティスに関する深い理解のある方
・変化の早いダイナミックな環境を好まれる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1500万円 ～ 2000万円
- 待遇・福利厚生
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・交通費支給
・社会保険完備
・ストックオプション制度
・語学学習サポート
・ライブラリ制度
・資格取得サポート制度
- 休日休暇
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・ハイブリッド（週3在宅）
・フレックスタイム制（コアタイム：12:00-15:00）
・完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始等）
- 選考プロセス
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・1次面接
・2次面接
・Work Sample Test
・最終面接
