募集要項
- 募集背景
- 今後のさらなる業務拡大・機能強化に向けて日本全国からカスタマーサクセス担当者を募集します。
- 仕事内容
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★交通系自社SaaSプロダクトを展開／独自性の高い製品を開発し、国内に拡大を広げる急成長ベンチャー！★
⇒ 本ポジションでは、「カスタマーサクセス業務」をお任せします。
【業務内容】
本募集チームは、西日本エリア5名で構成しており、顧客（タクシー事業者様、地方自治体様）へのクラウド型タクシー配車システム【DS】の新規導入・リプレイス（入れ替え）の業務を担当しています。
日々の配車オペレーション、ドライバーの運行業務、そして乗客の利用体験に最も影響を与える、まさに「インフラ」としてのシステム運用準備・導入支援を推進する重要なチームです。
本募集では、上記チームを推進するチームリーダーを募集します。
【チームメンバーの具体的な業務内容】
・営業メンバーが成約した案件を引き継ぎ、タクシー事業者様の現状の配車オペレーションのヒアリングを実施します
・ヒアリングした仕様・契約したオプション状況に基づき、開発チームと連携し、配車システムの設定・デバイスの設定等を実施します
・旧システムからの顧客情報の引き継ぎや、電話回線設定の確認、PC・インターネット環境等インフラ周りの設定確認を行い、問題なく導入が実施できることを確認します
・実際に車両に搭載する、タブレット・周辺機材の設定・準備・送付を実施します
・導入の最終段階では、遠隔または実際に現地に訪問し、配車室への利用方法のトレーニング、ドライバー向けのタブレットの利用方法の説明会などを実施し、運用開始までに事業者様が使いこなせるように伴走していきます
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
徳島オフィスへ所属いただきます。
※本社に通えないロケーションの場合はリモートワークベースでの出勤となります。
※出張の範囲は、西日本エリアがメインです。
※半期・四半期単位で、徳島本社にて会議や研修を行う可能性があります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・「IT営業経験5年以上」、「システム導入経験5年以上」または「ITカスタマーサポート経験5年以上」いずれかのご経験
【歓迎条件】
・マネジメント経験（経験年数・人数 不問）
・新規開拓 法人営業経験
・ソリューション営業経験
・SaaS営業経験
・製造業や農業、交通・旅行関係など、DX化を進めている業界での営業経験
・最低限のIT知識（クラウドサービスやSaaSを「知らない・よくわからない人」に誤解なくわかりやすく説明できるレベル）
・普通自動車免許（訪問先は地方の場合もあるため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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【リモート勤務可能】
徳島本社：徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6階
※所属が徳島本社にはなりますが、勤務地を移動（引っ越し）する必要はございません。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり11:00～15:00
時間外労働: あり月平均残業時間 30時間
- 年収・給与
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年収400～500 万円 月給制 基本給240000円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 60000円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 実費支給
賞与あり 年2回 昇給あり
- 待遇・福利厚生
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【リモートワーク補足】
普段はリモートワーク中心となり、働く場所は個人の裁量やチームのイベントに合わせて臨機応変に対応いただきます。ただ月数回、地方出張を想定しています。
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回
▼書類選考
▼一次面接
▼最終面接
▼内定
