募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員募集となります。
- 仕事内容
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ネットショップ（ECサイト）の改善の支援をするECアドバイザー募集します。
▼具体的な業務内容
1、マーケティング施策の実行
∟売上UPのノウハウ記事作成、メルマガ配信、初期値変更などを通じてショップのEC基礎を実行させる仕組みの考案と実装/マーケティングオートメーションツールを使って売り上げUPに繋がる設定を促進
2、ネットショップとして基本的な設定が不足している部分をチェックし、アドバイス（電話・メールによる対応）
∟SEO対策の提案、集客のための広告参加案内/サイトの改善提案/メールマーケティングツールの導入提案
3、課題解決フォロー
∟ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、解決策の提示および社内連携（調査・開発要望の提出）/担当ショップとの関係値構築と信頼関係の維持
▼1日あたりの対応件数
1日10件ほどのショップとコンタクトを取っていただきます。
・電話：約20～30件/日
・メール：約5～10件/日
※事務作業やマーケ施策等の対応で、上記よりも件数が少ない日もあります。
▼働きがい・魅力ポイント
・電話・メールでのフォローが中心ですが、マーケ施策やセミナー講師として実際にお客様と触れ合うこともできますのでカスタマーサクセスとして力をつけていく事が出来ます。
・二人三脚で課題解決していくことで顧客から感謝されることも多いお仕事内容になります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス部署は現在7名の組織です。
大型店担当3名(男性2名・女性1名)、小型店担当4名(男性2名・女性2名)の構成です。
20代～30代前半の方が活躍されており、今回は小型店担当へ配属予定です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】以下いずれか必須
・提案営業やルート営業のご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・EC運営またはECコンサルティングのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
アクセス：「JR渋谷駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:30～18:30
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 13時間
- 年収・給与
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年収400～550 万円 月給制 基本給275000円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 65000円超過分は全額支給
手当: あり
通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
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社員旅行（費用は会社負担）、無料で使用できる、社員食堂・カフェ、仮眠室、マッサージルーム、託児所、永年勤続賞、教育支援制度 ※書籍・資格取得費用負担、各種研修参加費用補助など
【給与備考】
※達成インセンティブあり：実績 平均6万円/月
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考→1次面接→適性検査→最終面接→内定
