募集要項
- 仕事内容
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不動産事業者様の経営課題解決を支援する「みらいえ」のカスタマーサクセス業務をお任せします。
顧客の満足度向上や継続率・使用頻度の向上を目指して、本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。サービス導入後は顧客の潜在的な要望に対してアプローチし、顧客満足度向上とともに更なる売上増加を図ります。
また、お客様からの要望やフィードバックをもとにプロダクトの改善、新規プロダクトの企画まで幅広く携わることができます。
■ 業務のミッション
・顧客の満足度向上
・顧客の継続率の向上
・使用頻度向上
・プロダクトを使用するにあたり使い方などのレクチャー
■ 具体的な業務内容
・導入支援
・顧客からの問い合わせ対応
・ツールの説明及び使い方のサポート業務など
・サービスを導入するお客様へのオンボーディング
・活用度、満足度調査
・経営課題解決のための施策立案、提案
・クロスセル、アップセル
・お客様からのフィードバックを元にしたサービスの企画、改善
■働く環境
1.個人の理想を超える成長環境
「市場価値の高い人材になってほしい」という育成方針に沿って業務をお任せしています。
手を挙げればやりたいことに挑戦できる文化で、社員からの意欲ある提案には寛容です。実際過去には社内にノウハウはありませんでしたが、社員がビッグデータやAIの研究・開発を行い、画像自動認識機能として製品へ導入した事例や入社1か月のインサイドセールス未経験の社員を抜擢し、インサイドセールスチームの立ち上げを一任した事例もあります。
自己成長につながる価値ある経験を積むことができます。
2.風通しのいい人間関係
親切で丁寧な社員が多いことが特徴で、わからないことがあったときも立場や年齢関係なく、気軽に質問や相談ができます。同僚や先輩間だけでなく、上司やマネージャー、代表との風通しの良さも弊社の魅力です。社員の声に耳を傾ける文化が根付いているからこそ、社員も発言しやすく裁量もって取り組むことができます。
- 応募資格
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- 必須
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■法人営業経験がある方
職種経験、業界経験不問。
- 歓迎
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【歓迎要件】
■カスタマーサクセス経験者
■不動産業界経験者
■IT、システム営業経験者
■無形商材の営業経験者
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 23歳 ～ 40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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【求める人物像】
■顧客やユーザーの立場に立って物事を考えたい方
■カスタマーサクセスに挑戦したい方
■顧客の事業の成功までコミットしたい方
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3～6ヶ月（条件等は変わりません）
- 勤務地
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東京都新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル1F
最寄り駅
JR線新宿駅（東口）から徒歩8分
東京メトロ丸の内線・都営新宿線新宿三丁目駅B3（B5）から徒歩2分
西武新宿線西武新宿駅（南口）から徒歩6分
- 勤務時間
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フレックスタイム制（所定労働8時間、休憩1時間）
コアタイム：11:00～15:00
- 年収・給与
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■想定年収：400万円～700万円（賞与2回を含めた想定額）
■月給：286,500円～
【月給の内訳】
・基本給：258,600円～
・固定残業代：月15時間分、27,900円～。15時間を超える残業代は追加で支給)
■給与改定：年1回（11月）
■賞与：年2回（5月、11月）
※初年度の給与はご経験・スキルを考慮して決定いたします。
※給与は年功序列ではなく、実力や貢献に応じて柔軟に上がります。
- 待遇・福利厚生
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【保険】
■各種社会保険完備
■定期健康診断
【その他】
■交通費支給
■リモートワーク可（※開始時、社内規定あり）
■服装自由
■結婚祝い金、出産祝い金
■ウォーターサーバー、コーヒーサーバー完備
- 休日休暇
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年間休日 125日
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■夏季・冬季休暇
■年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日）
■特別休暇（結婚休暇、配偶者の出産等）
■GW休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
- 選考プロセス
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※相互理解と双方のマッチ度を重視した選考を行っています。
▼1次選考（オンライン）
▼2次選考（弊社オフィス）
▼内定
※上記は予告なく変更となる可能性もございます。
