募集要項
- 仕事内容
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半導体製造装置におけるアフターサポート業務/藤沢事業所/S4130
【業務内容】
CMP装置、めっき装置、その他 装置事業製品のアフターサポート
・国内外のサポート会社からの技術的な問合せに関しての窓口業務
・国内外のサポート会社への技術支援業務（現地出張を含む）
・トラブル情報収集システムの開発
※変更の範囲：会社の定める業務
【募集部門について】
精密・電子カンパニー 装置事業部サービス&サポート部製品サポート課
【募集背景】
当社の半導体製造装置累積出荷台数は新機種を含め益々増加し、CMP装置のNo.1を目指しています。
しかし、更なる半導体の微細化が進むにつれ、顧客納入装置で発生する問題も多様化し複雑になっています。
このような状況の中で、装置が安定稼働できるよう強い製品サポート力が必要となっています。
５現主義（現場、現物、現実、原理、原則）に基づき、新しい視点からサポート力強化の主役を担って頂くことを期待します。
【キャリアステップイメージ】
上司、先輩からのサポートを得ながら、必要な装置の知識や関連部門との連携や社内のフローなどを学んで頂き、その後 各国のサポート会社からの問合せに対応していただきます。
装置の知識と共に幅広い経験が重要となるので、希望によって1～２年間 開発・設計・製造関連部門での実務を経験することも可能です。
これらの経験を積んだあと、国内外のサポート会社を通して顧客で発生する様々な問題に対応して頂くことになります。
場合によっては客先へ出張し、現地エンジニアを指導するなどの業務も発生します。
希望により海外赴任の可能性もあります。
【当部門の役割・業務概要・魅力】
顧客に納入した装置で発生した問題の解決と再発防止、及び装置品質向上による顧客満足度向上を目指すことが最大の目的です。
お客様に納入した後、当社製品を安定して使い続けていただくために、国内外のサポート会社と連携して問題の解決にあたります。
世界中のサポートメンバーとの交流ができるという魅力もあります。
- 応募資格
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- 必須
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□必須要件
・基本的な機械図面（三面図）、電気図面を読解できる能力を有する方
・現場/現物/現実を直視し原理原則で考えることのできる方
・コミュニケーション能力が高く、理解力が優れている方
・協調性があり、広い視野を持ち、根気強い方
□歓迎要件
・機械メーカー経験者
・技術営業経験者
・海外駐在経験者
□求める人物像
積極的で向上心があり、常に問題意識を持ち その解決に取り組める方。
他部署とのコミュニケーションに柔軟に対応でき建設的な思考の方。
□使用アプリケーション・資格
Excel， Word， PowePoint
□語学 ※TOEICスコアに限定せず、同等の語学力があれば歓迎します。
TOEIC 500点以上を歓迎するが選考では不問
メール【頻繁にある】/資料・文書読解【頻繁にある】/電話会議・商談【頻繁にある】/駐在【将来的にはある】
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 560～850万円
