募集要項
- 仕事内容
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サービスからなる「体験全体」および、「企業・ワーカー間で生まれるコミュニケーション」を設計するポジションです。顧客の潜在的課題を探索し、機能 / 情緒的要件を満たした魅力的なタッチポイントを創出。事業貢献を目的とした、課題発見から実行までの戦略全体のリードをお願いします。
CSM（カスタマーサクセス）・CS（カスタマーサポート）・PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）などの他部署と連携し、現場課題を解決する成果事例を積み上げていきながら、仮説検証を牽引してください。
▽主な業務内容
マーケティング→プロダクト(探す)→マッチング→現場体験→プロダクト(評価)→リピート、というプロセス全体を理解・包括・咀嚼し「現場体験」の課題解決に注力していただきます。
■顧客の現場課題探索、体験設計、仮説立案と検証、デザイン制作
■プロジェクト初動時からの要件定義・ゴールと成果指標の定義
■カスタマージャーニーの活用、改善、担当範囲の策定
■他部署と協業 / 連携しながら、各種議論と合意形成のリード
■プロジェクトのプロセス全体を見直し改善する取組み
■スケジュール、マイルストーン、制作予算策定
■プレイヤーとして成果発揮を目的としたあらゆる実務リード
▽使用している技術
■Adobe CC（クリエイティブ全般／編集／アニメーション等の作成）
■Figma（画面管理、プロトタイピング）
■Notion（ドキュメント管理）
■Slack、Google Workspace など
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■事業会社または制作会社において、コミュニケーションデザイナーまたはサービスデザイナーとして5年以上の実務経験もしくはそれに相当する経験
■デザインディレクション、プロジェクトマネジメント、制作進行、品質管理のご経験
■各種デザイン実務のご経験（グラフィックデザイン、Webデザイン等）
■顧客や社内外のステークホルダーと対話し、プロジェクトを推進していったご経験
■事実を捉え、推論から仮説立案・実行を担えるスキル
■顧客起点・課題起点によって、アウトプットの役割・ゴールと成果指標を定義できるスキル
【歓迎スキル・経験】
■プロダクトデザイン領域の実務に携わったご経験
■マーケティング・プロダクト開発など、コミュニケーションデザイン以外の領域におけるあらゆる観点を包括しながら、プロジェクトの最適解を企画実行するスキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～900万円
