募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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既存のお客様への消耗品・保守部品の販売窓口として対応いただくと同時に、お客様毎の使用状況、購入数量や時期のトレンドなどを把握・分析をしていただきます。また、消耗品・保守部品の販売対応にとどまらず、プリンタ買い替えの要望をキャッチしてプリンタ販売へのリード作成を行う、機器の調子が悪いお客様がいればサービスチームへ修理の引継ぎを行うなど、チーム間のハブとなり全方面からお客様をサポートしていただきます。業務の大半は電話による顧客への確認・説明・提案を行う作業になります。
【業務内容】
お客様が同社製プリンタの使用を始める少し前からIB営業（※）のお客様対応が始まります。
主に電話やメールを使って消耗品や保守部品販売の顧客対応をおこないますが、それは業務のごく一部です。その他主なものは以下の通りです。※IB営業…IBとは「インストールベース」と呼び、機器設置後のお客様のことを指し、新規でなく、既存顧客の担当営業をIB（”アイビー”）営業担当と呼んでおります。ある程度のマニュアルに沿ってコンタクトしていき、実践前にはトレーニングも実施していきます。
・販売促進のためのキャンペーンの考案、および実行
・お客様のプリンタの稼働状況の確認、および必要に応じた対応策の立案、実行
・新機種への入れ替え提案（リード作成）や保守契約の提案など実施
・不定期に実施する価格改定の実行、および詳細の交渉資料の作成
・売上構築のためのお客様との納期前倒し交渉
・オラクルやSFDCなどを活用し、強固なIBデータベースの作成
【仕事のやりがい】
既存顧客に向けて消耗品や保守部品の販売を担当することで、顧客との信頼関係を構築し、会社の売上を支えていただくことがメインミッションです。また、顧客の使用状況やニーズを把握・分析し、最適な提案を行うことで、顧客の問題解決に貢献できるといったやりがいを感じることができます。OJT制度がありますので、入社後も安心して業務に取り組むことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
アフターマーケット部への配属です。
20代・30代の2名で活動しています。
育児時短勤務制度等、様々なライフステージにおいて長期活躍いただけるように整えております。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・営業やカスタマーサービスのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都江東区青海2丁目5番10号 テレコムセンタービル西棟6F
アクセス：ゆりかもめ線「テレコムセンター駅」直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 7時間30分
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり10:30～15:30
時間外労働: あり月平均残業時間 20時間
- 年収・給与
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年収400～550 万円 月給制 基本給226000円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 55時間 固定残業代: 98790円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
- ■退職金制度：1年以上の在籍必要（定年：60歳）■再雇用制度（65歳迄）■各種表彰制度、保養所、育児時短勤務制度■社内商品研修■他部署経験研修■レベルに応じて海外商品研修
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回（WEBテストあり）
書類選考→1次面接→最終面接
