募集要項
- 募集背景
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電話やEメール以外の通信手段の普及や時代の急速な変化に伴い、お客様相談センターに求められる在り方も多種多様になっております。
多様な業務に対応するべく、【お客様対応（一次相談）】 の新たなメンバーを募集します。
- 仕事内容
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三菱自動車の中で唯一、お客様からの声を直接お聞きするお客様相談センターを有します。
・日々お客様からの声に耳を傾け、ご要望やお困りごとに対応します。
・頂戴した貴重な声は、適切に関連する部門へ情報をフードバックし、製品やサービスの改善につなげます。
【お客様情報分析】
お客様の声の元に品質情報の連絡や改善依頼を行います
【消費者視点の社内啓発】
お客様視点を養うための啓発活動を行います
＜入社後の担当領域＞
お客様相談センターで、お客様からの「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」などに対する【一次相談】対応業務を行っていただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
お客様関連部
お客様の声を聞き、製品・サービスの改善に繋げる仕事です。
TCS（トータル・カスタマー・サティスファクション）本部に属しており、拠点は本社（東京都港区）です。
- 応募資格
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- 必須
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【いずれも必須】
・営業、営業事務いずれかの業務経験、若しくは電話やメールによるカスタマーサポート経験
・土日出勤可能な方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区芝浦三丁目1番21号
アクセス：JR各線「田町駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 08:45～17:45
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間
- 年収・給与
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年収450～800 万円 月給制 基本給230000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
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■確定拠出年金制度 ■社宅・寮 ■定年60歳、再雇用制度あり
■退職金 ■半日休暇制度：初年度入社月による、繰越分を含め最大40日まで
■住宅資金ほか各種貸付金制度 ■財産形成貯蓄 ■社内預金 ■持株会制度
■三菱社社員販売制度 ■カフェテリアプラン ■社員食堂 ■保養所 など
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】週休2日制 産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,シフト制
- 選考プロセス
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筆記試験：WEB適性検査 面接回数：2回
■選考フロー：書類選考⇒WEB適性検査
⇒1次面接（部門MG/人事）⇒2次面接（部門部長/人事）⇒内定
