募集要項
- 募集背景
- 飲食店の現場では未だにアナログな業務が多く、本来時間を割くべきではない業務にかなりリソースを割いているのが現状です。 トレタは飲食業界をより働きがいのある環境にしていくために、今後も飲食業界の課題に向き合い、既存サービスのエンハンスや、新規サービスの開発に取り組んでいきます。 今後、多くの飲食店様にサービスを利用していただき、お客様と伴走してDX化を実現するカスタマーサクセスの新しいメンバーを募集しています。
- 仕事内容
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【ミッション】
飲食店向け予約/顧客台帳サービス「トレタ予約台帳」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。
【業務の詳細】
サービス導入後の飲食店様のオンボーディング、活用支援業務全般を通して、飲食店様のDXを推進いただきます。
・導入前のオンボーディング
・導入後の定着・活用促進
・顧客ニーズのプロダクトフィードバック
・アップセル・クロスセルに向けた既存営業担当との連携業務
【働き方】
・リモートメインの働き方ですが、お客様のオフィス・店舗への訪問も発生します。
・平均残業時間は14時間/月、有給取得率は90%とメリハリのある働き方を推奨しています。(2023年実績)
【魅力】
モバイルメニュー「トレタO/X」の事業成長を牽引するメンバーとしてご活躍いただけます。
お客様とプロダクトを作り上げていくやりがいを感じながら、飲食業界の働き方やコスト構造の変革に携わることが可能です。
飲食業界の常識を変える「トレタO/X」のメンバーとして一緒に事業成長を目指しましょう
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
セールス&マーケティング部
30代中心のメンバーで男女比はちょうど半々です。
チームでは週1でオンラインMTG、部全体のMTGは対面で週1あります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・カスタマーサクセスのご経験がある方
・オンボーディング、アダプションの御経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所:東京都渋谷区代々木一丁目11番2号 フロンティア代々木4階
沿線名:JR山手線 代々木駅から徒歩5分
小田急小田原線 南新宿駅より徒歩3分
<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし
<受動喫煙防止策>
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり11:00~16:00
時間外労働: あり月平均残業時間 14時間フレキシブルタイム6:00~22:00
標準労働時間帯:10:00-19:00(休憩1時間)
- 年収・給与
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年収400~450 万円 月給制 基本給197500円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 108750円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 全額支給
- 待遇・福利厚生
- ・リモートワーク手当(1万円/月)※リモートワークメインの場合・トレタ30(サービス導入店での飲食代補助)・トレタスタディ(書籍購入補助)・セミナー/カンファレンス手当
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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【面接回数】2~3回(目安)
【筆記試験】無