募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための募集です。
- 仕事内容
-
同社の営業部内のカスタマーサポートとして、自社開発製品（子育てモバイルシステム等）を利用している自治体に対して「導入後のサポート業務」を中心にお任せします！
カスタマーサポート部隊は、担当が『(1)導入・構築チーム』『(2)運用チーム』の2つに分かれています。（※ご経験やご希望に沿って配属決定します。）
■業務内容
(1)導入・構築チーム営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。
◇自治体担当者、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます。
◇自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します。
◇各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います。
(2)運用チーム同社サービスをご利用いただいているお客様を支援していただきます。
◇自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します。
◇自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います。
◇リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます。
◇お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします。
■同社製品の特徴：全国の約300以上の自治体で採用されている特許取得の子育て支援アプリです。自治体から地域の子育て世代に対し、子育てに関する便利で有益な情報を発信することができる便利な機能を備えたアプリです。
【働きがい】
☆子育て領域、医療領域に関わる社会貢献度の高いサービスに関わることができます。
☆残業時間は月で10時間以下。社員が働きやすい環境を整えております。また、技術力向上のための勉強会参加や資格取得のための費用は、会社が負担しております。
☆Slack、GoogleWorkspace、Notionなど様々なコミュニケーションツールを活用しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。経験や希望を考慮の上『(1)導入・構築チーム』または『(2)運用チーム』に配属となります。
- 応募資格
-
- 必須
-
☆業界・職種未経験OK☆
＜ITに関する知識は必要ありません！＞
● PC操作が可能な方（Word／Excel／PowerPointなど）
◎スキルを身に付けたい方におススメ◎
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都千代田区神田駿河台４丁目１－２ ステラ御茶ノ水ビル8階
アクセス：東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩約1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 10時間※ご事情により上の時間帯が難しい場合はご相談ください。
- 年収・給与
-
年収400～550 万円 月給制 基本給320000円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 20時間 固定残業代: 50000円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
- 技術力アップ支援制度（セミナー代、書籍代を会社負担）、健康支援、ベネフィットワン、オフィスおかん
- 休日休暇
-
【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
面接2回（適性検査なし）
書類選考一次面接（現場担当者）※WEB最終面接（代表）※対面
※選考フローは変更する可能性あり
