募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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2017年の設立から7年目で日本国内トップシェア（市場占有率6割越え）の急成長ベンチャー！【職務内容】
☆顧客は大手企業が多くを占め、今後も市場拡大が見込まれる自動搬送ロボット市場です☆
同社のサービスを導入いただいているお客様からの問い合わせ対応および、チーム全体のマネジメントをお任せします。
≪具体的な業務内容≫
・チーム全体の業務マネジメント
・メンバーのオンボーディング、育成
・ロボット／システムの不具合の対応
・使用方法に関するお客様からの問い合わせ対応
※問い合わせの状況によっては、お客様先に直接訪問しロボットやシステムの点検を行うこともございます。
※ロボットの状態によっては、中国のエンジニアチームと連携して対応いただきます。
・新規取引先の導入時サポート
・バージョンアップ対応（動作テスト→システムチェック）
【魅力】
■対応内容によっては中国のエンジニアチームとも直接連携をいただく場面があり、語学力を活かしてご活躍いただけます。
■日本での導入実績は既に約1,500台以上を誇り、全世界では1万台以上の導入実績あるプロダクトに携わっていただくことで、最先端の物流ロボットやシステムに関しての知識を身に着けていただくことができます。
■大規模倉庫を持つクライアントが多く、ロボットを用いた自動化をダイナミックに進めていく現場を肌で感じることができます。
■将来的には、テクニカルサポートだけではなく中国チームと連携した製品開発などより企画に近い業務にもチャレンジいただくことが可能です。
【募集背景】
日本市場での事業展開を進めてから7年。昨今の人手不足の深刻化などもあり、国内エンタープライズ企業をはじめとして、物流ロボットやシステムの導入ニーズが日々高まっています。
今後さらに取引先が増える中で、サービス導入後のお客様へのサポートも重要と考えており、組織強化のための増員採用を行います。
【組織構成】
テクニカルサポートチーム（メンテナンス部隊）：約10名
カスタマーサポート（問い合わせ1次受け部隊）：約10名
※今回は両チームを見ながら本国へのレポーティング等を行っていただくポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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■中国語ネイティブレベル
■日本語ビジネスレベル以上
■ソフトウェア商材の取り扱い業務経験（目安：3年以上）
■メンバーマネジメントのご経験
【歓迎要件】
■物流業界での就業経験（3PL事業者での経験等）
■ロボティクスやオートメーションに関連する企業での就業経験
■顧客折衝のご経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区恵比寿4-20-3
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 650万円～1200万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 有休休暇：入社半年経過時点10日、入社3ヶ月経過で3日、入社6か月経過で7日）
年末年始休暇・慶弔休暇
