募集要項
- 募集背景
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＜日程＞
2024年8月27日（火）19時開始～20時終了予定
※オンライン開催 顔出しなしOK
＜イベントの目的＞
スタディストの強みでもあり、
お客様の成功と向き合うカスタマーサクセスのポジションについてご紹介するMeetUpです。
どんな業務内容なの？
会社はどんなカルチャーでどんな働き方をしているの？
どんな人達が働いているの？
どんなスキルや経歴が求められるの？
そんなことをざっくばらんにお伝えできればと思っています。
また、スタディストがどのような人材・育成方針で運営されているのか、どのような方に入って頂き、
どう成長していって欲しいのかについても説明する予定ですので、これを機会に当社について知って頂く機会になれば幸いです。
- 仕事内容
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以下いずれかのチームに配属になります。
ご希望と適正に合わせてご案内させていただきます。
▼オンボーディンググループ
ご契約を決めていただいたお客様に対してフェーズごとに、伴走型の支援を行います。
推進体制の構築、スケジュール、運用ルールの策定をお客様と定義し、定期的に顧客の利用状況からお客様にあった支援を実施。
オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの６ヶ月間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導きます。
▼リニューアルグループ
注力顧客のフォローや、アップセルの提案
成長するエンタープライズ領域において顧客の課題を解決し、
利活用を促進するカスタマーサクセスリニューアルグループの強化を目的とした募集となります。
能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。
◆魅力ややりがい
◎難易度の高いカスタマーサクセスを経験できます。
当社サービスを導入いただくお客様は業種・規模・職種等カウンターパートのバラエティが多岐に渡り、
それぞれのお客様の使用用途も異なるため、カスタマーサクセスの難易度は一般的なカスタマーサクセスと比較して高くなっています。
そのため、顧客の課題を見極めるヒアリング力、コンサルティングのような問題解決能力等を磨くことが出来ます。
【経営コンサルティング、投資銀行出身のメンバーの在籍しており、高品質のカスタマーサクセスのプロセスを経験することが可能となります。】
◎人事ローテーションを基軸にすえた人材育成
当社は、人事ローテションによってCSだけではなく幅広い業務を経験したSaaS人材を育成することを目標としています。
これからSaaSがITの主流・コモディティとなっていく中で、何か一つの領域に特化した人材ではなく、複数の部門での経験を持った人材が重宝されるようになると考えています。
当社は、そのような人材を企業として排出することを念頭に置いて、人事ローテーションを行っており、
将来のSaaS業界において活躍できる人材を目指している方にはうってつけの環境となっております。
(もちろん、本人が希望される場合は、カスタマーサクセスに専念していただくことも出来ます。)
- 応募資格
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- 必須
- ・法人営業経験（3年以上）
- 歓迎
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・IT業界での営業経験
・カスタマーサクセスの経験
・業務改善経験
- フィットする人物像
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・お客様の生産性をITを活用して解決したい
・お客様と向き合って、直接関わることのできる「カスタマーサクセス」に興味がある
・事業やサービスをさらに創り、拡大していきたい
・今話題のSaaS事業に興味がある
・伸び盛りの事業に関わることで、成長したい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町１丁目６ 住友商事錦町ビル 9F
- 勤務時間
- フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイム11:00~16:00)
- 年収・給与
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500万円 ～ 750万円
月給41.7万円～62.5万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。
年収500万の場合
月額41.7万（基本給298,755円＋固定残業代118,245円）
※定額残業手当は45時間分の時間外勤務と20時間分の深夜勤務の割増賃金相当額とし、当該時間数を超えた割増賃金は追加で支給します。
※試用期間（3カ月）中の条件変更はありません
- 待遇・福利厚生
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・リモート手当（一時的支給）
・昇給：年2回
・社会保険完備
・交通費全額支給(上限あり）
・最新PC・モバイルデバイスなど貸与
・書籍購入費補助
- 休日休暇
- 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
- 選考プロセス
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(1)オンラインイベントへの参加（顔出しなしOK・書類不要）
➁書類選考 or カジュアル面談 or 面接のご案内
(3)選考（3回 ※オンライン）
(4)内定
