募集要項
- 募集背景
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アナログな介護サービスとテクノロジーを融合させた新しい介護の仕組みに取り組み、日本の超高齢社会を支える礎となる大きなプラットフォーム開発も進行中。社会課題の解決に関わりたい、日本の介護業界の未来が心配だ、これから拡大するマーケットで戦う企業で働きたい、IT化が遅れている業界に革命を起こしたい、そんな想いに一つでも共感できる人を求めています。
当社は、2023年2月にシリーズA2.2億円の資金調達を完了し、さらなるサービス品質向上＆拡大のためCSの追加募集です。
- 仕事内容
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介護サービスを提供するご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメント（マッチング）を行います。【 サービスマネジメント業務】
►►►►具体的には
★利用者側に関するマネージメント
・ お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント
・サービスの計画、コーディネート
・同社独自のマッチングシステムによるヘルパー調整
・初回のサービス導入サポート・ヒアリング
・ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認
・定期的なモニタリング
・利用者のご家族等とのコミュニケーション
★ヘルパー側に関するマネージメント
・ヘルパー登録説明会の運営
・ヘルパーへのお仕事の紹介・斡旋
・ヘルパーとのコミュニケーション
【システム企画業務について】
同社で開発するシステムの企画に携わっていただきます。オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。
►►►►具体的には
・ サービス提供現場の課題をチーム内で起案
・チームで課題に対する解決策を立案する
・東京・名古屋チームに分かれて、課題と解決策がフィットするか検証する
・システム開発チームに開発要求を伝える
・開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する
- 応募資格
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- 必須
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・正社員での就業経験
・PCスキル（Word/Excel）初級以上
・何らかのセールス・オペレーター・カスタマーサクセス・ヘルプデスクのご経験
┗ 新規 / 既存、toB / toC、有形 / 無形は不問
・介護業界に対する何らかの興味や関心
- 歓迎
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・介護、看護、リハビリいずれかの業務経験
・事業会社でのカスタマーサクセス業務の経験
・介護業界での管理・マネジメント業務の経験 など。
＊＊＊ブランクのある方も応募可能です！＊＊＊
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 23歳～30代半ばくらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・ミッション「介護の新しい循環（めぐり）をつくる」やビジョン「誰もが幸せな最期を迎えられる世界」というキーワードへの強い共感
・介護・ヘルスケア業界に対する関心がある人
・自分の意見を持ち、主体的に行動できる人
・ユーザー目線でサービス体験を向上させることができる力
★この仕事で得られるもの
・介護職経験を活かしてIT企業でのスキルアップ
・サービスは順調に成長しており、最も刺激的で楽しめるフェーズを経験できます。
・カスタマーサクセス業務以外に開発チームと協力してプロダクトの改善に携わることができます。
- 雇用形態
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正社員（試用期間 3か月）
※待遇に変更はありません。
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務時間
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9:00～18:00
※現状、基本リモートワークですが、毎週火曜か木曜にオフィスに出社いただきます。
※就業時間以外に、7～9時、18時～21時のオンコール待機があります（シフト制）
- 年収・給与
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年収3,001,992円～4,624,740円
・月給250,166円～385,395円
基本給185,602円～283,634円
時間調整手当59,564円～91,761円（残業40h分含）
地域手当5,000円～10,000円
・賞与：年2回（ただし業績・評価による）
・給与改定：年2回（ただし業績・評価による）
- 待遇・福利厚生
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・副業可
・社会保険完備
・書籍購入補助
・セミナー/勉強会参加補助
・wantedly perk導入済
・自社サービス利用割引
・ウェルカムランチ（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）
＜女性も働きやすい環境作りに注力！＞
同社は仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく育児や家庭の事情を抱えている方でも働きやすい環境を目指しています。
時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。
- 休日休暇
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・休日：土・日・祝日（ただしシフトによる月1日～4日程度の休日出勤が発生します。休日出勤分は平日に振替休日を取得いただきます）
・特別休暇：夏季休暇3日、冬季休暇12/29～1/4
- 選考プロセス
- 書類選考→面接（2回）→内定
