募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセスチームの業務は、受注前のフィールドセールス支援、成約後のオンボーディング、既存顧客に対するアフターフォローの3つに分かれています。
<導入支援(オンボーディング)>
製品を導入する目的の明確化、導入に向けたシナリオ構築などの支援を行います。
解約防止のために定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリング、課題に基づいた解決案の提案を行います。
顧客がもつマーケティングへの課題に基づいた解決策の提案を行います。
<活用支援(オンゴーイング)>
新機能の紹介や、提案製品をより活用いただくためのアップセル提案、事業課題を解決するためのクロスセル提案を行います。
<その他>
お客様からの声を元に、開発部への機能改善の提案を行います。
開発プロダクトに関わらず、顧客の事業課題を解決するための新規商材開発を行います。
- 応募資格
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- 必須
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●ITに対する基本的な知識（基本情報技術者以上と同程度）
※基本的にはフルフレックス、リモートが基本スタイルになるので、セルフマネジメントできる人材を募集しております。
- 歓迎
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●SaaSビジネスまたはサブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサクセス職の経験
●既存顧客向け営業もしくは営業企画の経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によるキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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09:00 ～ 18:00
※フルフレックス
- 年収・給与
- 450万円～600万円
- 待遇・福利厚生
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●定期健康診断
●通勤手当
●慶弔見舞金
●健康保険
●厚生年金
●雇用保険
●労災保険
（40歳以降は介護保険）
- 休日休暇
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●フルフレックス制（標準労働時間8時間）
●完全週休２日制（土・日)、国民の祝日、※年間休日125日程度
●年次有給休暇
●リフレッシュ休暇
●年末年始休暇
●産前産後休暇
●育児休業
●介護休業
- 選考プロセス
- 書類→1次面接→2次面接→3次面接→最終面接
