募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化の為
- 仕事内容
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【ホスピタリティアシスタントマネージャー／東京勤務】160年以上の歴史がありながら時代と共に柔軟に変化し続ける、フランスハイジュエリーブランドでホスピタリティアシスタントマネージャーを募集いたします。ヴァンドーム広場で最初にブティックを構えた、160年以上の歴史あるフランスハイジュエリーブランドの銀座本店で、ホスピタリティ向上のための運営を企画し、お客様満足の確保・より良い体験を提供するために高レベルの顧客サービスを実行・マネジメントしていただきます。
【具体的には】
◆ホスピタリティサービスの向上のためのマネジメント
・向上させるための、接客オペレーションやブティックスタッフの接客向上のための改善アクションや仕組みづくり
・ブランドを体現するサービスが提供できるためのスタッフ育成及びマネジメント
◆ブティックでの感動的な体験の提供（クライアントエクスペリエンス）
・銀座本店を訪れる国内外のVIP顧客様（社内ゲストを含む）への高品質で感動的なブティック体験の提供
・社内および社外の関係者と協力し、イベントや様々なアプローチ/サービスをマネジメントチームと企画・実施
◆クライアントサービス
・コンシェルジュデスクサービスの運営
・各フロアのスタッフとの連携しお客様の来店サポート
・お客様から寄せられたあらゆる声への対応
◆その他
・店舗メンテナンス（設備・備品・セキュリティ等）
- 応募資格
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- 必須
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◆ラグジュアリーブランドでのアシスタントマネージャー以上のご経験 必須
◆接客レベル（クレーム対応等含む）以上の英語力 必須
- 歓迎
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◆ラグジュアリーブランド（ファッション・時計宝飾）での販売接客経験 歓迎
◆高いホスピタリティ力が求められる接客経験（ホテル、航空等） 歓迎
◆イベントの企画運営経験 歓迎
- フィットする人物像
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◆高級消費財販売に相応しい接遇マナーを身に付けている方
◆お客様のニーズ・ライフスタイルに沿った提案が出来るヒアリング・会話力を備えている方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- シフト勤務（実働7.5時間／休憩1.5時間）
- 年収・給与
- 年収目安：500～750万円
- 待遇・福利厚生
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◆昇給年1回
◆インセンティブ制度（店舗業績・成果に応じて）
◆時間外勤務手当
◆交通費支給（社内規定あり）
◆社会保険完備
◆制服貸与
◆団体生命保険・傷害保険
◆財形貯蓄
◆確定拠出年金
◆研修制度
【受動喫煙対策】屋内禁煙 他
- 休日休暇
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【年間休日120日】
◆週休2日（月9～10日）
◆年次有給休暇
◆産休・育休制度、出産休暇
◆慶弔休暇
◆介護休暇 他
