募集要項
- 募集背景
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■解決している課題
営業現場で発生する「間接業務により顧客のための時間が確保できない」「SFA/CRMを導入したが業務がブラックボックス化している」などの課題に対し、あらゆる情報を定量化し分析することで営業活動の最適化と効率化を目指す“セールスイネーブルメント”の実現に多くの企業が取り組みを始めました。
■当社の事業について
「人と人が向き合う時間を最大化する」をミッションに掲げ、AIにより電話やオンライン商談を自動書き起こし・解析をするセールスイネーブルメントツールを展開しています。分析するだけでなく、自動でSFA/CRMやチャットツールに情報共有され、時間や労力を削減しながら商談の共有と振り返りが可能となり、本来営業マンが向き合うべき「人」と向き合うための時間を創出する支援をします。
- 仕事内容
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THE MODEL型の営業組織をとっており、カスタマーサクセスはSaaSツールの活用を通じて顧客の事業成長を支援していく重要な役割です。ご契約いただいたお客さまの課題整理から、戦略・計画の策定を行いゴールまで共に伴走していただきます。プロダクト活用の先の成功とその先の拡販まで見据えた活動全般を担当いただきます。
・契約後の顧客に対する進捗管理・体制構築・課題管理などのオンボーディング支援
・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
・顧客定着計画と実行及びその効果測定
・契約更新に向けたアカウントマネジメント
・利用機能拡大に向けてのプランニングやアップセル活動の支援
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験を1年以上されている方
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・BtoBの法人営業経験（IT商材または無形商材）やコンサルティング経験
- 歓迎
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・THE MODELの理解がある方
・SFA/CRMツール,MAツールの活用経験（Salesforceなど）
・Zapier,IFTTT,make等のツールの利用、設計経験
・GASやSQLなどのプログラミング経験
・目標達成へのコミット思考が高い方
・チームワークを大切にする方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 勤務時間
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・ハイブリッドまたはリモートワーク
・フレックスタイム制（コアタイム：12:00-15:00）
- 年収・給与
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400万円 ～ 1,000万円
・ご経験を考慮し決定いたします
・年俸制
- 待遇・福利厚生
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・交通費支給
・社会保険完備
・定年65歳
・副業可
- 休日休暇
- ・完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始等）
- 選考プロセス
- 面接2-3回
