募集要項
- 募集背景
- 組織力強化の為
- 仕事内容
-
大手日系グローバルアパレル企業のカスタマーセンターにおける顧客の声起点の事業戦略リーダー候補を募集。お客様の声を起点とした課題解決とチャンス開発を「サービス(店舗サービス・オンラインストアサービス)」もしくは「商品」のいずれかの領域で推進して頂きます。
お客様の声を中心にビジネス変革を進める新しいカスタマーセンター作りをリード頂く方を求めています。
■商品・サービスに対するお客様の潜在ニーズを収集するための企画立案・実行・検証
■お客様の声の分析とインサイトの導出、提案
■お客様の声の全社に対する可視化基盤構築
※業務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。
【キャリアパス】
■適性やご希望により、社内異動やリーダー登用の可能性があります。
■社内異動はカスタマーセンター内での業務変更・チーム変更に加え、本部内での他部署(商品系、店舗系、EC系等)や他ブランドへの異動等、幅広く検討が可能です。
- 応募資格
-
- 必須
-
■プロジェクトマネジメントの経験(戦略コンサルティング、事業会社で戦略/企画立案経験、経営戦略経験等) 目安3年以上
■データドリブンによる根本的な課題の発見力(データ分析)、折衝力
■統計モデル、機械学習を活用したデータ分析の経験
■ビジネスレベルの英語力(現在は国内の対応が主ですが、今後の海外展開にあわせて英語を使用する可能性もあります)
- フィットする人物像
-
■小さい組織を大きくしていく過程に興味がある方
■経営含めダイレクトに組織活性をしていきたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
フレックスタイム制、または管理監督者
・フレックスタイム制
1日の標準労働時間…8時間、休憩…1時間
コアタイム…9:00～14:00
フレキシブルタイム…6:00～9:00および14:00～20:00 時間外労働あり
・管理監督者⇒所属部署の就業時間帯を基本とし、社員の決定に委ねる
- 年収・給与
- 年収：620～1000万円 ※前職の経験と実績を考慮し決定
- 待遇・福利厚生
-
・社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険)
・社員持株制度
・共済会制度
・提携福利厚生プログラム
・社員割引制度
・カフェテリア
・専用シャトルバスあり
・確定拠出年金制度 等
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
-
週休2日(土日休、祝日は勤務日にあたる) 年次有給休暇、特別・慶弔休暇、育児・介護休業制度など
※有給休暇とは別に、前期・後期に特別休暇を付与(付与日数は雇用形態、所属会社により異なる)
