募集要項
- 募集背景
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Park Direct事業」では、駐車場オンライン契約サービスの提供を通じて、これまでオンライン上に利用可能な形で存在していなかった全国の駐車場情報のオンライン化や、それを通じたカスタマーUXの飛躍的な向上を推進しています。
これまでに蓄積した駐車場契約に関する情報・ノウハウを活かした新サービス『Park Direct for Business』（以下PDBiz事業）を2022年にリリースし、法人企業様が所有する社用車の駐車場契約にまつわる業務をオンライン化し、業務効率やコストの改善を行う事業展開をしております。
主力事業であるPark Directが急成長している一方で、第二第三の矢としての新規事業立ち上げが非常に重要なフェーズになっています。TOYOTA社との提携もはじまり、今後PDBiz事業を起点にしたさまざまな事業展開を構想しており、今回PDBiz事業の1→10→100への立ち上げ～グロースを一緒に牽引してくださる方の採用が優先事項の一つとなっています。
変化量の多い新規事業領域において、柔軟に、かつ楽しみながら一緒にマーケットをつくってくださるカスタマーサクセスの方を募集しています
- 仕事内容
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サービスを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援。クライアントの業務を理解し、サービス活用のオペレーション設計。※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します
PDBiz (Park Direct for Buziness)を導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。
▪️サクセスフロント
－サービス導入後のオペレーション設計
－受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理
－活用促進の支援
－運用プロセスの改善提案
－活用率向上施策の実行
－クライアントからの問い合わせ対応
▪️サクセスオペレーション
－サービス導入後の運用プロセス管理、運用
ーチームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理
－インシデント等発生時の対応
－サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション
－未然/再発防止のための改善策実行
－システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれかのご経験
▪️法人営業経験3年以上(無形・有形を問わず)
▪️プロジェクトマネジメントの経験2年以上
▪️事業会社でのCS経験3年以上
- 歓迎
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▪️webサービスの導入支援、導入作業の経験
▪️要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、新しいサービスを構築した経験
▪️toBのフィールドセールス（新規営業）経験
▪️代理店営業/パートナーセールス経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリアの形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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オフィスまたはリモート
※リモート勤務可能ですが、週に数回東京のクライアントへの往訪が発生します。
オフィス住所
〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8
- 勤務時間
- ・就業時間：標準労働時間8時間のフレックスタイム制（みなし残業45時間）
- 年収・給与
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500‐800万円（ボーナス含む：年2回）
※500万円の場合、月給 333,334 円（基本給 234,400 円＋固定残業代 98,934 円（45時間分）
※アサインする等級で変動します。
※年に2回等級の見直しがあります。
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・交通費支給
・PC貸与
・特別休暇（慶弔休暇・子の看護休暇など）
・ウェルカム休暇（入社時点で10日付与）
・有給休暇（就業規則に準ずる）
- 休日休暇
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・年間休日126日
・完全週休2日制（土・日）
・屋内の受動喫煙対策 あり(禁煙)
※ビル屋上に喫煙室あり
- 選考プロセス
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カジュアル面談：人事及び好きなメンバーとの面談が可能です
▪️1次面接：担当採用人事との面接
▪️2次面接：PDBiz事業プロジェクトマネージャーとの面接
▪️最終面接：PDBiz事業責任者との面接
