募集要項
- 募集背景
- 増員募集です。
- 仕事内容
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ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。
＜具体的な仕事内容＞
■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行
■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等）
■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック
【働きがい】
・顧客にANDPADの価値を最大限に感じていただき、継続的にご利用いただくことで課題解決に繋げていただくことがミッションです。顧客の長期的な支援ができるので、貢献実感を感じられるポジションでしょう。
・顧客のビジネス/ゴールを構造的に正しく理解し、高いテクニカルスキルを発揮することでミッションを実現いただきます。
・VerticalSaaSとして顧客の経営課題に深く入り込んでカスタマーサクセスを追求することができます。
- 応募資格
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- 必須
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★必須★
法人向けソリューション営業のご経験（2年以上）
★いずれかのご経験★
■顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験
■IT業界での営業/コンサル経験（BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等）
■ITを活用した業務改善企画・推進経験
■ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
■チームマネジメント経験
■スタートアップ/ベンチャーでの就業経験
■経営者に対して提案営業をされてきたご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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福岡県福岡市博多区博多駅前1-15-20 NMF博多駅前ビル2階
アクセス：JR 博多駅 博多口より徒歩2分
受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間）
コアタイム11:00～15:00 時間外労働の有無：あり／月平均20時間
- 年収・給与
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【給与】月給制 基本給285713円～ 上記基本給に加え固定残業代（月45時間分として142858円以上）支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
【一律（固定）手当】,在宅勤務手当(5000円～20000円)
【変動手当】家族手当
住宅手当
営業手当
【通勤手当】 支給あり（会社規定に準ずる）上限30000円
【賞与】あり 年2回
【昇給】あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】書籍購入、勉強会・セミナー参加補助、カンファレンス参加補助、サークル支援、入社一年会食、結婚・出産の休暇とお祝い金、看護・介護休暇の有給化
【保険】健康保険、 厚生年金、 雇用保険、 労災保険
- 休日休暇
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【休日休暇】完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇、 GW休暇、 産前・産後休暇
【年間休日】124日
【休日休暇詳細】有給：入社当日３日付与
