募集要項
- 募集背景
- 東証グロース上場を果たし、さらなる規模の拡大や組織強化を図った増員募集です。
- 仕事内容
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【ミッション】
SMS配信サービス「絶対リーチSMS」を利用中のお客様の課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、活用の支援や提案を行います。
またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
ゆくゆくは、他のサービスのカスタマーサクセスをお願いすることがございます。
【仕事内容】
■導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ
■活用に向けたオンボーディング支援：セットアップサポート、活用提案
■導入後のアカウントマネジメント：SMS配信効果最大化に向けたデータドリブンな活用支援
■顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック
■アップセルやクロスセルの商談に繋がるような能動的なヒアリングと提案活動
■マーケティングと連携した成功事例、導入事例の取材・記事化
■契約更新の提案・管理
【社内の雰囲気】
・海外勤務経験が長い原田代表をはじめ、様々なバックグラウンドを持つ20代～50代までの社員が在籍しています。
・平均年齢は37歳ほどの落ち着いた雰囲気の会社です。
・子育て世代も多数在籍しており、お子様の発熱時のリモートワークやイベント時の休暇など育児への理解があります。
・社風としては社員の自主性を重んじたフラットな組織で、社員一人ひとりがお互いを尊重しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
全社の平均年齢：36.8 歳 全社の男女比:６：4
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】以下いずれかを満たす方（2年程度以上）
■法人へのソリューション営業経験
■IT商材の導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス、またはそれに準ずる業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区虎ノ門四丁目3番1号 城山トラストタワー 20F
沿線名： 東京メトロ 日比谷線「神谷町駅」より徒歩約3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: なし
時間外労働: あり月平均残業時間 25時間
- 年収・給与
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年収400～600 万円 月給制 基本給270000円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 63333円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 会社規定に基づき支給
- 待遇・福利厚生
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・CROSS会(懇親会)
・リモートワーク可(フルリモート不可)※週3回
・副業可
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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▽書類選考
▽Web適性検査・1次面接（現場部門長、リーダー・担当者、人事）
▽最終面接（代表・役員）
