サポートエンジニア（運用保守担当）

株式会社ソフトクリエイトホールディングス

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募集要項

募集背景: 事業拡大に伴う増員となります。

仕事内容: 【職務内容】
お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。

【具体的には】
【サポート業務】
・製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート
・システムの運用・監視・障害対応
・問い合わせ対応。メール、オンサイト対応
・トラブルシューティング、障害解析、および問題解決

応募資格

必須: ・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験（メーカーサポート利用での対応）
・社会人経験（3年以上）
・ヒアリング能力（お客様への状況確認）
・基本的なTCP/IP知識（基本情報程度）

【歓迎】
・WindowsServer、ActiveDirectory、WSUS
・Azure等のクラウドサービス

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

勤務時間: 9:0~18:0

年収・給与: 400万円～599万円

待遇・福利厚生: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険通勤手当

休日休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

会社概要

社名: 株式会社ソフトクリエイトホールディングス

事業内容・会社の特長: 【システム受託開発/ECサイト構築ソフトでシェア10年連続No.1/常駐なし　100%プライム】
国内シェアNo.1の同社開発ECサイト構築パッケージをメインストリームに、システム開発のみならず、ECサイトのカスタマイズ、データセンターでのホスティングサービスの提供に加え、マーケティング支援等の付加価値サービスをすべて自社で一元提供し、企業のEC事業をワンストップでサポート致します。企業様1社1社のニーズにお応えするために、ECサービス専属ベンダーとしては国内最大級の400名を越えるカスタマイズ開発部隊を有し、「グローバル対応・越境EC」「オムニチャネル施策」「ショッピングモール連携」「基幹システム連携」「コーポレートサイトとの一元化」「幅広い決済手段への対応」など、最新のトレンド・ニーズに合わせた提案を可能にします。机上の空論ではない、実績ある提案力と、それを実現する高い拡張性。パッケージシェア10年連続No.1を誇っております。

【前年同期比で25%の成長率/8年連続増収増益】
2011年3月には東京証券取引所プライム市場に上場し、今勢いのある会社の一つです。自社で開発・運営しているネットショップでの経験や、数多くの企業システムを構築してきた実績をベースに独自開発したEC構築パッケージソフトを武器に大手企業(東急ハンズ、ソニーミュージックなど)を次々と開拓していき、現在成長ビジネスの柱となっています。また、下請けではなく、営業・開発・ネットワークの各部門が一体となったワンストップ・サービス体制なので、やりがいを感じる瞬間も多い企業です。