募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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オリオンビールグループ★旅行大手の「サービス最優秀ホテル」選出人事部人事課トレーニングマネージャーとしてサービス品質改善と従業員のスキルアップを牽引し、ゲスト体験を向上させる役割を担う。
【サービスの品質管理】
・オリオンホテルとしてのサービススタンダードに沿った品質管理システムの構築および維持。
・レストランとフロントのサービス品質を定期的に監査し、ゲストのフィードバックに基づいた評価と是正措置の実施。
・サービスの質の向上と効率化を目指した提案の作成。
【従業員のトレーニングと開発】
・ホスピタリティマインドの醸成に特化した、トレーニングプログラムの設計と実施。
・業界の最新のベストプラクティスを取り入れた教育セッションの提供。
【ゲスト体験の向上とチーム連携】
・ゲストからのフィードバックを活用し、ホテルブランドの特色を生かしたサービス提供文化の醸成。
・部門間での連携を促進し、ホテル全体で統一されたサービス基準の確立。
【配属部署】人事部
人事部は、「オリオンホテル那覇」と「オリオンホテルモトブ スパ＆リゾート」の2つのホテルの統合人事として、2024年4月に新設された部署です。
- 応募資格
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- 必須
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【応募必須要件】
・ホテル業界での3年以上の経験、品質維持およびトレーニングの実務経験。
・ホスピタリティサービス基準および品質管理に対する理解。
【求める人物像】
・優れたコミュニケーションおよび対人スキル。
・効果的なトレーニングプログラムの設計および提供の実績。
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 沖縄県那覇市安里1-2-21（オリオンホテル那覇）
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 480万円～550万円
- 休日休暇
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その他 月9日休み
・年次有給休暇（入社3か月後に2日付与、6か月後に8日付与）
・慶弔休暇 ・病気休暇 ・産前産後休暇 ・母性健康管理のための休暇
・子の看護休暇 ・介護休暇 ・育児介護休業 ・生理休暇 ・裁判員休暇
