募集要項
- 募集背景
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☆*゜SB C&S（ソフトバンク コマース&サービス）とは☆*゜
ソフトバンクグループのIT流通事業を担う総合商社です（IT、ICT、IoT）
◆プロフィール
SB C&S(株)は、2014年4月にソフトバンクのコマース＆サービス部門を分社化し設立されました。ソフトバンクの創業当時からの事業であるC&S事業を継承しています。
＜法人向け事業＞
ソフトバンクグループの原点であるICT流通事業をはじめ、クラウド・AIなど最新テクノロジーにも注力し、幅広いICT関連の商品やサービスを提供しています。販売パートナーさま、メーカーさまのビジネスを円滑にし、最適なICTプロダクトやサービスの導を援しております。
＜コンシューマ向け事業＞
日本最大級のIT、IoT商材プロバイダーを目指し、メーカー・ディストリビューターの両面から最先端のプロダクトやサービスを提供しています。プロダクトはモバイルアクセサリーを中心にIoTプロダクト・サービス、PC周辺機器、ソフトウエアの多岐にわたり、自社で企画・開発も進めています。
（例）スマートフォンアクセサリーの総合ブランド「SoftBank SELECTION」
- 仕事内容
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【業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援
(1)キックオフ～オンボーディング実施（レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援）
(2)複数ベンダー（顧客）を対象にしたアカウントマネジメント
（複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走）
(3)ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝
(4)ITreview利用者（ユーザー）からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行
上記業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化を目指しならがアップセル/クロスセルの実施。
- 応募資格
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- 必須
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・SaaS商材のカスタマーサクセスのご経験（3年以上）
・IT製品のサブスクリプションモデルの理解
- 歓迎
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・IT業界（Saas企業尚可）での勤務経験、商流の理解。
・定量的な分析を行い、ヒアリングした顧客課題やファクトに基づいた提案～クロージングを行ってきた経験
・一定数の顧客を担当し、顧客との信頼関係を構築した経験（成功に導いた経験があれば尚可）
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識
・SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解
・仮説検証、PDCAを回し実務を行った経験(成果創出要因を言語化してきた経験）
・ヘルススコア・KPI等の設計経験
・メンバーのマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員 ※試用期間あり（3カ月間 ）待遇に変わりなし
- 勤務地
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東京都港区（竹芝駅）
- 勤務時間
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【標準的な就業時間】
9：00～17：45
所定労働時間：7時間45分／休憩時間：60分
※当社は働き方改革の一環で、下記制度を推奨しております。
・コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制（始業時刻・終業時刻の変更可能）
・プレミアムフライデー（毎月最終金曜の15時を退社奨励時間としている）
- 年収・給与
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想定年収：600万～700万
<別途下記手当を支給いたします>
・自己成長支援金：10,000円/月
・Workstyle支援金：4,000円/月
※残業代は、残業時間に応じて別途支給いたしますが、採用グレードにより残業代支給有無が異なります。
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります
- 待遇・福利厚生
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※詳細はこちら https://recruit.cas.softbank.jp/information/welfare.html
昇給年1回、賞与年2回、セールス支援金（最大2万円/月）
交通費支給（上限月5万円）
社保完備 、財形貯蓄、確定拠出年金、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン)提携
ソフトバンクホークス野球観戦、毎週水曜No残業デー、プレミアムフライデー など
- 休日休暇
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完全週休2日制 土・日（年間休日120日以上）
年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など
- 選考プロセス
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・書類選考（人事）
・書類選考（部門）
・一回面接（面接官は、採用部門担当課長＋担当者＋人事）
・最終面接（面接官は、採用部門室長＋人事部長）
※場合により面接官は変更になることがございます。
※面談・面接は原則オンラインで実施いたします。
