募集要項
- 仕事内容
-
■同社にて、以下の業務をご担当いただきます。
【具体的には】
顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス)において、最新テクノロジーを組合せEnd to End の業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化~効果創出までの実行推進を担っていただきます。
業務・システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス)/Fulfillment業務領域をEnd to End で俯瞰しつつ業務変革・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションの検討・定義を推進します。 また、実行フェーズにおいても業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化~効果創出まで一気通貫で携わり、もしくはPMOとして全体推進役を担い、プロジェクトを成功へと導きます。
◆プロジェクト事例
・ 顧客のリクエストの要件や整理
・ 提案に必要となる情報収集と、これに基づく提案戦略インプットの作成(例えば、製品やサービスの機能比較、方法論等の比較、TCOの整理など)
・ 要件に応じた最適なソリューション選定と提案
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】以下、いずれかのご経験をお持ちの方
・顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス)及びFulfillment業務領域(販売・物流) に広く知見を有する
・各種業務システム(カスタム、ERPパッケージ等)の導入経験
・顧客との高度なコミュニケーション能力
【歓迎要件】
・顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス)及びFulfillment(販売・物流) においてBPR/業務改善活動の実地経験
・SAP/Salesforce/Dynamics CRM/Oracle等の主要基幹系CRM/ERP製品ソリューションに対する導入経験・計画立案経験や知識
・E-Commerceソリューションに対する導入経験・計画立案経験や知識
・該当業務領域における工場・倉庫・販売拠点等での関連する操業系システム(物流管理・倉庫管理・販売管理関連など)の導入経験・計画立案経験や知識
・SAP、Salesforce、Oracle、Microsoftなどのパッケージ
・クラウドもしくはオンプレ環境
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 勤務時間
- 09:00 - 18:00(コアタイム:00:00 - 00:00)
- 年収・給与
-
500万円~1500万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給有、賞与有
- 待遇・福利厚生
-
【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
時間外勤務手当、深夜勤務手当、出張手当、住宅手当
- 休日休暇
- 年末年始、有給、慶事、産前産後(配偶者・ライフパートナー出産)、介護、子の看護、私傷病、母体保護休暇、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、配偶者・ライフパートナー出産休暇