募集要項
- 募集背景
-
【増員募集】
今回は、福岡センターにおける体制強化のため、BPOプロジェクト管理者を募集します。
- 仕事内容
-
大手外資系メーカーのスマホ・タブレット・音楽プレーヤ―などに関するテクニカルサポートプロジェクトにおいてのマネジメント業務全般を担当いただきます。
【具体的な業務】
BPOプロジェクト（1~4ほど）の業務運営管理を行います。
・プロジェクト運営、数値管理
目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。
・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）
顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。
・プロジェクトの収支管理
プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から研修、採用活動などまで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。
【取り組み事例】
(1)プロジェクトの立上げをスムーズにするため、
汎用的に利用できるタスク確認マトリックスを作成し、必要タスクを顕在化。
(2)ノウハウ、FAQを構築させるためにOracle Service Cloudを活用。設計から運用まで一元化。
(3)要員不足時間帯にアウトバウンドを実施し、繋がらなかったクライアントをキャッチアップ。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
福岡センター（378名／正社員：51名、契約社員：327名）
フロントプロセスサービス第二部（福岡）（278名／正社員：25名、契約社員：253名）
福岡センターはコールセンターやバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営しています。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】以下いずれかに当てはまる方
・折衝経験がある方（3年以上）
・業務設計や運用の経験がある方（3年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
福岡県福岡市中央区大名 2-6-28 九勧大名ビル 2F
福岡県福岡市中央区大名2-2-7 大名センタービル7F
※配属プロジェクトにより勤務先が異なる場合があります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 15時間
- 年収・給与
-
年収400～600 万円 月給制 基本給245000円～329000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 上限100000円
- 待遇・福利厚生
- ・退職金制度（確定給付年金＋確定拠出年金）・慶弔見舞金制度・従業員持株制度・スキル別教育プログラム・管理者教育プログラム・無料健康診断（35歳以上:人間ドッグ）・無料歯科検診・電話健康相談・スポーツ施設＆保養所利用可・施設優待割引あり（有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾートなど）・くるみんマーク・資格取得支援制度（100種以上、資格取得時、受験費用を会社が全額負担）、特別休暇（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇等）、評価面談制度（年1回実施）、キャリア面談制度（年1回実施）
- 休日休暇
-
【年間休日】122日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
面接2回（Web適性検査有）
▽１次面接 (適性検査(1)）
▽最終面接 （適性検査(2)）
▽オファー面談
※選考フローは変更となる場合があります。
