募集要項
- 募集背景
- 組織力強化の為の募集です。
- 仕事内容
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100年以上の歴史を持つ、独創的かつファッショナブルなデザインが人気のラグジュアリーブランドにおいて、クライアンテリング&CRMキャンペーンマネージャーを募集します。リテールチームによる全てのクライアントリングアクションを分析、計画、実行、ナビゲートをお任せします。
■CRMキャンペーンの企画・実施
■店舗に対するCRMキャンペーンを企画・セグメント化・実施
■店舗ごとのCRMパフォーマンスを追跡し、オーダーメイドのソリューションとアプローチを提供
■必要に応じて店舗を訪問し、トレーニングの実施
■クライアントイベントに関するセグメンテーションや招待、訪問後の対応をサポート
■CRMアクションを季節の360キャンペーンと同期させ、関連部署との協働
■キャンペーン後のCRM・顧客レポート作成
■CRMシニアマネージャー、リテールチームと共に、VICとアポイントメントセールスのための成長計画を策定
■各店舗のペインポイントを理解し、クライアントリングの成長機会をサポート
■主要キャンペーンなどのクライアントパフォーマンスレポートの作成
■新しいアプリ、CRM機能の仕様を最終決定し、全店舗で使用可能かつ効果的であることを確認
■顧客アドバイザーアプリのロールアウト・トレーニング計画を管理。
■競合他社のデジタルツールの進歩に注意を払う
■CSCへのクライアントリング・CRMプログラムの実施
■CSCチームが積極的に見込みの高い顧客から売上を生み出すためのオーダーメイドのプラン、セグメンテーション、キャンペーンを開発
- 応募資格
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- 必須
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■ラグジュアリー・ファッションブランドでのCRM、マーチャンダイジング、トレーニングのいずれかの経験 (5年以上)
■顧客セグメントの特定、既存顧客向けキャンペーンの企画・実施経験
■店舗のKPIや顧客ポートフォリオの評価・分析経験
■英語中級レベル(読み書き)
■Excel・PPT上級レベル
■大学卒業以上
- 歓迎
- ■ストアマネージャーと密接に仕事をした経験尚可
- フィットする人物像
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■数字に強く、分析能力が高い方
■前向きな姿勢、実行力のある方
■強い責任感のある方
■優れた組織力と細部へのこだわりのある方
■積極的に問題を解決し、プロセスの改善が出来る方
■明瞭、正確、効率的にコミュニケーションをとれる方
■新しいタスクやアイデアに適応するオープンな姿勢のある方
■ファッションや革製品への情熱がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9：30～17：30 (フレックス制度 コアタイム：11：00～14：00) ※週2日までの在宅勤務あり
- 年収・給与
- 年収目安：800万～900万円（※経験・実績を考慮した上で決定）
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給、産休育休、退職金制度、育児短時間勤務制度、介護休暇
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
- 週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
