募集要項
- 募集背景
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同社ではでは『働く人の「モヤモヤ」を解消し、「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる』をミッションに、働く人のメンタル不調を未然に防ぐ「法人向けオンライン対人支援サービス」を開発提供しています。
2021年10月SaaSサービスをリリースし、その後「医師面談」「ハラスメント報告」「ストレスチェック」「情報コンテンツ」「ご意見箱」などと約1年で5つのサービスをリリース。昨今変化の激しい世界情勢、日本の高ストレスでのメンタル不調者増加、採用市場の激化などから導入検討をいただき、企業ニーズへのマッチ、利用クライアントの満足度の高さから導入企業が急速に拡大しております。
現在、お客さまからも多数の問い合わせや要望をいただいており「企業の健康経営には圧倒的に欠かせない」サービスとなるには顧客獲得やプロダクト開発の両面でまだまだ大きな伸びしろがある状況です。
そのため、お客さまにサービスを提供するカスタマーサクセス職として共に活躍いただける方を募集します。私たちの目指すビジョンに共感いただける方、ぜひご応募お待ちしております！
- 仕事内容
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自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセスを行なっていただきますお客様の人事・組織課題の進捗やサービスのご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、サービス活用の支援や提案を行います。
お客様の窓口担当として貴重な声を社内に還元する重要な役割も担っています。
私どもは調子が悪くなる前に活用いただくという、新しい業態の法人向けオンライン対人支援サービスの為、新たな業界を作るという意味でもとても難しさとやりがいを感じていただけると思います。
ご一緒いただく方には、これまでのご経験を活かしながらもサービスと共に成長していただきたいと思ってます。
また、セールス領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサクセスの経験
・SaaS業界の経験
・ToB向け商材を扱った経験
- 歓迎
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・EAP業界の経験、知見
・人事労務、健康経営の知識
・マネジメント経験（人数不問）
・スタートアップでの就業経験
- フィットする人物像
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同社は、2021年2月に設立された後、試行錯誤を経て、今に至ります。
今もなお、試行錯誤が続き、日々トライアル＆エラーを繰り返し、市場に新しい価値を提供しています。
弊社での毎日は充実感に満ち、日々成長を感じながら仕事を進めています。
そんな日々を一緒に過ごしていただける方には下記のような資質をお持ちの方を求めます。
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【楽観性】我々は失敗します。ですが、その失敗を恐れず前に進むためには楽観性が必要だと考えます。
【スピード】
まずやってみて結果を確認することが大切です。そのために、完成度を犠牲にしてもスピーディーに形にすることが必要だと考えます。また、初動が早ければ、2回目も早い、単位あたりが速ければ、複数回やっても速い、と考えています。
【コミット】
「コト」に向かう姿勢、やると決めたらとことんやる、最後までやり切る、そんな姿勢が今の事業成長を支えるはず。
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【フレックスタイム制】
・1日の所定労働時間を8時間とする
※ 休憩：60分
※ 清算期間：毎月１日～月末日までの1か月間
※ 清算期間における総労働時間：月の所定労働日数（営業日）×8時間
- 年収・給与
- 400万円～600万円前後
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・残業代全額支給
・交通費支給（実費支給）
・完全週休2日制
・定期健康診断
・副業可能
・服装自由
・リモートワーク可能（出社日程の指定なし）
・自社サービス利用可能
・オフィスコンビニ
・フリーアルコール（毎日18:00～）
・ 書籍購入補助
- 休日休暇
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【休日/休暇】
・完全週休2日制（土日及び祝祭日）
・年末年始休暇
※但し、業務の都合により上記休日を変更させ就業する場合がある。
【有給休暇】
・入社日に15日の年次有給休暇を付与(法定日数に5日を加えた日数)
※翌年度より前年の出勤率8割以上で法定日数に5日を加えた日数を付与
・エフ休（女性社員へ月1日まで特別休暇を付与）
- 選考プロセス
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STEP1：WEB書類選考
STEP2：カジュアル面談
STEP3：書類選考→採用動画閲覧＆アンケート回収
STEP4：一次面接
STEP5：最終面接＆リファレンスチェック
STEP6：内定
補足：
※カジュアル面談後に選考にお進みになるかお聞かせください。
※個々人により、選考フローが変更になる可能性もございます。
※面接日・入社日はご相談に応じます。
※面談・面接につきましては、基本的にオンライン実施を予定しております。
