募集要項
- 募集背景
- NECグループ社内システムのサポート管理のDX化推進に伴い、既存の運管理業務員が規模拡に伴い不しています。 問合せ業務においては特に海外対応メンバーが不。DXにおいてはサポート可視化、窓統合、セルフサービス化、AI 導、ITサービスマネジメント度化を推進してくださるメンバーを募集しています。
- 仕事内容
- 【業務内容】 NECグループ社内システムのヘルプデスク/サービスデスクの運管理を社員としてチームの管理者・リーダ（SV）の役割で、協会社メンバーで構成されるオペレータの管理とう。問合せ業務効率化、DX化を推進する。 【想定プロジェクト】 SAP_ERP等で構築した業務システムのユーザサポート（ヘルプデスク/サービスデスク）。 海外法向けユーザサポート窓運営。 対象3システムチーム体制社員（今回の募集対象）1名、オペレータ6名 またレジリエンス強化の的で複数のヘルプデスクを正副体制で管理する仕組みで全体運営をしているため、国内利者向けサポート窓も副管理者として執務する。DX業務おいては、他ユーザサポートチームやサービス提供者、ツールベンター等所属部を横断した活動で標を達成する。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 【配属予定部署】 NECソリューションイノベータグループDX推進室へ社後、本電気（NEC）へ出向となります。 社員15名、パートナ110名です。 ZOOMやTeamsを活しながら、パートナと協しつつ業務を遂しています。
- 応募資格
-
- 必須
- 【以下(1)～(3)全てに該当される方】 (1)リーダー経験 (2)英語スキル (3)システムのサポート組織運営/新規サポート導経験 【歓迎要件】 ・基幹業務（経理/調達/営業）の知識、経験 ・ITIL資格 ・HDI資格・PM資格
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 勤務地住所：】神奈川県川崎市中原区下沼部1753 沿線名：武蔵小杉駅 東急東横線、東急目黒線、横須賀線、湘南新宿ライン、南武線 最寄駅から5分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
- 固定労働時間制 所定勤務時間: 08:30～17:15 実働時間: 7時間45分 休憩時間: 1時間 時間外労働: あり 月平均残業時間: 10時間
- 年収・給与
- 年収438～553 万円 月給制 基本給230000円～310000円 残業代 全額支給 通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
- 寮社宅：社宅制度（社内規定あり） 退職金制度：補足事項なし
- 休日休暇
- 【年間休日】126日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2~3回 ※選考フローは変動する可能性があります
