募集要項
- 仕事内容
- 【担当業務】 ：お客様システムで障害などの問い合わせの際に、 お客様に直接状況を確認し、調査や社内関連部署と連携しながら問題解決にあたっていただきます。 必要に応じて顧客とのミーディングや社内関連部署へのエスカレーションなども担当いただきます。 また、製品の利用方法などについても、情報提供や提案を行う事によりお客様業務が円滑に持続できるように情報提供して頂きます。 【主要プロダクト】 ：・ネットワーク製品：Cisco、F5、A10、Juniper、ALAXALA、Allot、APRESIA、Arista、Aruba、Brocade、 Citrix、Fortinet、Huawei、Palo Alto、Radware、YAMAHA ・セキュリティ製品：BlueCoat、Palo Alto などCTCテクノロジー取り扱いのNW製品全般 【入社後の流れ】 ：入社後は先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れなどを学び、OJTによるサポートの実務経験を積んで頂きます。 1年後には独力で初歩的な顧客対応ができるレベルを目指します。 【ポジションの魅力】：ネットワーク製品の障害調査、解析、技術支援などの保守サービス全般を提供する スペシャリスト集団で、ネットワークを集中的に学びCTCT取り扱い製品の幅広い知識を習得する事が可能です。 また、ベンダー資格の取得を奨励しており、対象となる資格保有者には資格手当が支給されます。
- 応募資格
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- 必須
- 障害調査、解析、交換対応、技術支援などの保守サービス全般の経験が2年以上ある方 【求める人物像】 ・IT技術への探求心がある方 ・折衝・コミュニケーション能力が高い方 ・顧客志向の高い方
- 歓迎
- CCNA、CCDE、CCNP等NW系の ベンダー資格保有または同等スキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:00~17:30/※7時間30分
- 年収・給与
- 500万円~899万円
- 待遇・福利厚生
- 【業務時間外の障害対応】緊急対応のために携帯を持つ、”携帯勤務”が月に平均6～7回程度ございます。携帯勤務時に手当支給、業務発生時は残業代として支給。システム安定稼動時の障害発生頻度は高くありません。 ・伊藤忠連合企業年金基金／・住宅取得利息補助制度／・表彰制度／ ・団体生命保険、損害保険／・契約保養施設（国内・海外）／・相互会（クラブ活動）／・伊藤忠グループ優待即売会
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土・日）、祝祭日・年末年始、年次、積立休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、フレックスホリデー休暇、ボランティア休暇、看護休暇 ※時短制度もございます。 ※有給取得率80％以上
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接→最終面接→内定※上記プロセスは変更になる可能性がございます。
