募集要項
- 仕事内容
- 【担当業務】 ：・担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答） ・技術検証（機能検証、障害再現検証 など）、ベンダーへのエスカレーション ・社内トレーニング講師 ・技術文書（ナレッジドキュメント）作成と展開 ・他部署支援での構築、保守業務 など ・ベンダーとの協業（イベンド、サービス検討） 【過去案件事例】 ：・通信キャリアの重要障害時にアカウント部署、CTCのバックサーポートとして、 ベンダーエスカレーション、障害検証を担い早期解決に導いた。 ・ベンダー協業しオンラインイベント開催 【主要プロダクト】 ：CISCO、Juniper、Fortinet、Paloalto、F5、A10、Arubaなど 【入社後の流れ】 ：先ずは先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れ、組織、必要なトレーニングを受講してもらい、 疑似問合せなどで業務シュミレーションを経て、難易度の比較的低い問合せから実際の対応を行ってもらいます。 その後、スキル、経験を考慮し業務の幅を広げていってもらいます。
- 応募資格
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- 必須
- ・過去にネットワーク製品のサポート業務の経験がある方 ・CCNAの資格や同等のスキルを持っている方 ・運用業務以外で構築や現場保守の経験がある方 【ポジションの魅力】 担当製品においては深い知識スキルを得る事ができる。 全社のサポート部隊として様々な部署、案件に関与できる。 また各ベンダーとの連携も多く、最新トレンド、技術情報をいち早くキャッチできる。 ベンダー資格の取得を奨励しており、対象となる資格保有者には資格手当が支給される。
- 歓迎
- ・CISCO ACI、DNA関連の経験者 ・英語力 【求める人物像】 ・誠意をもって行動を取れる人物 ・コミュニケーションスキル（ヒアリング力）のある方 ・協調性があり新しい技術の習得に積極的に取り組めること
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:00~17:30/※7時間30分
- 年収・給与
- 500万円~899万円
- 待遇・福利厚生
- 【業務時間外の障害対応】緊急対応のために携帯を持つ、”携帯勤務”が月に平均6～7回程度ございます。携帯勤務時に手当支給、業務発生時は残業代として支給。システム安定稼動時の障害発生頻度は高くありません。 ・伊藤忠連合企業年金基金／・住宅取得利息補助制度／・表彰制度／ ・団体生命保険、損害保険／・契約保養施設（国内・海外）／・相互会（クラブ活動）／・伊藤忠グループ優待即売会
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土・日）、祝祭日・年末年始、年次、積立休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、フレックスホリデー休暇、ボランティア休暇、看護休暇 ※時短制度もございます。 ※有給取得率80％以上
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接→最終面接→内定※上記プロセスは変更になる可能性がございます。
