募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【ミッション】
長期的な顧客エンゲージメント向上を目的に活動いただきます。
【具体的な業務】
■INFINITIカーにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）戦略の推進
・INFINITI CX戦略およびメンバーシップサービスとモビリティサービスから構成されるフレームワークを定義し、推進する
・社内関連部署や役員への定例報告会 ‐ 戦略、ステータスアップデート、マイルストーン、サポート要件、予算について等
・日産本社および、主にアメリカ・カナダ・メキシコにおけるINFINITI CX戦略の推進
・アメリカ・カナダ・メキシコ地域における各CX戦略の進捗プロセス確認・フォローアップ
■概念実証（PoC）と顧客が必要とする必要最低限の機能を備えたプロダクト（MVP）の展開
・代理店パートナーや各グローバルリージョンのカウンターパートと連携し、各地域*ごとに全体的な計画（スコープとロードマップを含む）を作成し、CX PoCを実装する（*主に米国/カナダ/メキシコ向け）
■効果測定
・北米地域を担当するグローバルCXプロジェクトマネージャー（PMO）として、イニシアチブのパフォーマンスを追跡・測定する。
・グローバル・クリエイティブ、メディア、ソーシャル、エクスペリエンシャル、イベントエージェンシーとの協働・連携
【募集背景】
前任のアシスタントマネージャーが日産の経営戦略職に異動したため
【組織構成】
ゼネラルマネージャーーシニアマネージャーー担当2名
【働き方】
・残業時間：10～20h/月
・コアタイム無しのフレックスタイム制あり
・リモートワーク：可
【アピールポイント】
・グローバルCX戦略開発をサポートする機会もある本社ポジション
・多文化な職場環境
- 応募資格
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- 必須
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■英語力：ビジネスレベル （TOEIC730）
■プロジェクト管理のご経験
【歓迎要件】
■カスタマーエクスペリエンスに関与したご経験
■英語力：TOEIC800
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
- 08:30～17:30
- 年収・給与
- 900万円～1060万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 週休2日制（※当社カレンダーによる、月5～8日）,年間121日 夏季休暇（9日間程度）、年末年始（9日間程度）、ゴールデンウィーク、年次有給休暇、特別休暇、他
育児休職制度、介護休職制度、配偶者の海外赴任帯同休職 ※育児休職制度：子供が2才に到達した後の4月末までを限度とし、従業員が申し出た期間で休職することが可能※2020年度 男性育休取得率：24％
