サービスエンジニア・整備士・メカニック
【高級自動車ブランド】テクニカルヘルプデスク|リモートワーク可|Use English
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間7月24日~8月8日)
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
他の方はこんな求人もチェックしています
ミドルの転職では、各専門分野のコンサルタント6099人が紹介する368753件の転職情報を掲載しています。
希望条件で探す
職種、勤務地、年収などを組み合わせて探すことができます。
掲載時の募集要項(掲載期間:2024/07/24 ~ 2024/08/08)
サービスエンジニア・整備士・メカニック
【高級自動車ブランド】テクニカルヘルプデスク|リモートワーク可|Use English
外資系企業
マネジメント業務なし
英語力が必要
募集要項
仕事内容
-
高級自動車メーカーでのテクニカルヘルプデスクポジションです。
迅速な診断サポートを提供し、タイムリーな車両修理を保証するためにエスカレーションを管理し、プロセス改善のための傾向分析を行っていただきます。
・ディーラーに迅速かつ正確な診断情報を提供し、車両修理と一貫した顧客解決をサポートする。
・品質/製造プロセスの改善をサポートするため、すべてのケースの詳細とやりとりを記録する。
・週次ケースレビューを実施し、必要に応じてケースのタイムリーなエスカレーションを促進し、ケースの終結を助けるためにディーラーに積極的に連絡する。
・現場視察の要件を明確にし、問題があればチームリーダーにエスカレーション(技術、工程、部品関連)
・不必要なホットライン連絡やディーラーレベルでのプロセス改善が必要な場合など、ディーラーからのホットライン対応の質を管理する。
・製品アップデート・トレーニングに参加し、レベル4以上の認定を維持する。
・診断/保証の事前承認が必要な修理に直接関連する問題について、ディーラースタッフと連絡を取り合う。
・KPIを用いた傾向分析を実施し、プロセス改善の機会を特定する。
・ベストプラクティスや洞察を社内部門と共有する。
・技術会議やカンファレンスに出席し、部門横断的なプロジェクトに参加する。
・KPIの達成、プロセス改善の管理、コスト削減
※KPIs
・ディーラースコア、対話、ケース終了時間
・部品バックオーダー
・立ち上げ期間中にエスカレーションされた問題の数
・トレーニング修了記録
・プロジェクト報告書
・保証コスト分析
・など
応募資格
-
- 必須
-
・主要システム/サブシステム(エンジン管理、電子機器、排ガス関連など)に関する技術診断経験
・文書、口頭、対人コミュニケーション能力
・事件解決への積極的アプローチ
・自動車修理の経験
・製品知識と新モデルの特徴の理解
・顧客重視のアプローチと分析的マインドセット
・必要に応じて国内出張できること
- 募集年齢(年齢制限理由)
-
下限なし ~ 50歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態
-
Full Time / 正社員
ポジション・役割
-
プレミアム自動車テクニカルヘルプデスク
勤務地
-
東京都
※在宅勤務可
勤務時間
-
標準時間:9:00~17:45
休憩時間:60分
※フレックスタイム制有
年収・給与
-
600万円 ~ 900万円
待遇・福利厚生
-
・社会保険各種(雇用保険・労災保険・厚生年金保険・健康保険)
など
休日休暇
-
土日祝休み (会社のカレンダーに従う)
会社概要
社名
-
非公開
事業内容・会社の特長
-
A Global luxury automotive mega-brand, known for crafting high-performance cars and encompassing major brands. The Japan office fosters a dynamic and collaborative working environment, emphasizing professional growth and creativity.
世界的な高級自動車メガブランドであり、高性能車の製造と主要ブランドの統括で知られています。日本本社では、プロフェッショナルとしての成長と創造性を重視し、ダイナミックで協力的な職場環境を育んでいます。
に会員登録すると…
- 1あなたの希望にマッチした「新着求人情報」が届きます。
- 2仕事が忙しくても、コンサルタントからの「スカウト」を待てます。
- 3「気になるリスト」などの便利な機能を使えるようになります。