募集要項
- 募集背景
- 事業の拡大に伴う増員募集
- 仕事内容
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老人ホーム選びのパートナーとなるべく全国から電話やメールでご相談を受け、お客様の課題解決をお手伝いするお仕事です。老人ホーム選びのパートナーとなるべく全国から電話やメールでご相談を受け、お客様の課題解決をお手伝いするお仕事です。
■有料老人ホームをお探しのお客様へのホームのご提案
→有料老人ホームをお探しのお客様へ、ご利用予定の方のご状況やホームに望まれることを伺い、ご希望に沿ったホームのご提案をしていただきます。ご興味を持たれたホームへの見学お手続き、ご入居に向けてホームや病院との調整業務、入居後のフォローなど一連の入居相談業務を担っていただきます。
■介護について様々なお悩みを抱えたお客様からの問い合わせへの対応
→フリーダイヤルからのお問い合わせや、HPから老人ホームの資料請求をされたお客様へ電話でのご相談や提案をします。その方のお気持ちに寄り添い、お客様が決断されるお手伝いをお願いします。介護の必要なご本人様だけでなく、関わるご家族様とも定期的にコミュニケーションを取り、お客様のペースに合わせた対応をしていただきます。
【具体的な業務】
●相談電話とメールへの対応
●お客様情報とご相談内容の記録
●老人ホームへの受け入れ打診や見学手続き
●資料作成と送付
※基本的には受電業務となりますが、ご相談に対する返答や、老人ホームへの手続きのために架電をすることもあります。
※1日の平均受電数は15本程度です。（時期によって異なります）
【仕事の魅力】
●老人ホーム探しで悩まれているお客様やご家族様に寄り添うことができます。
●話す力や聞く力、提案力からPCスキルまで、どんなビジネスにも応用できる力を磨くことができます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
●社会人経験3年以上
●営業経験、またはお客様との電話対応があるオフィスワークの経験
- 歓迎
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【歓迎要件】
●入居相談の営業経験がある方
●介護や福祉業界の経験がある方、資格をお持ちの方
●右記資格のうち1つ以上お持ちであること（介護支援専門員、正看護師、准看護師、社会福祉士、介護職員初任者研修、ホームヘルパー1級、ホームヘルパー2級、介護職員基礎研修、介護福祉士、理学療法士、作業療法士、言語聴覚士、あん摩マッサージ指圧師）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 20代～50歳程度まで （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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【求める人物像】
●介護、高齢者福祉に貢献したい方
●経験のないことにも積極的に取り組む意欲のある方
●自ら考え能動的に動ける方
●コミュニケーション能力の高い方
●組織人としての判断や行動ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 勤務時間
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9:30-18:30（実働8時間、休憩1時間）
- 年収・給与
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年収：350～450万円程度
※経験、スキル、前職考慮の上決定します。
昇給年1回（4月）、賞与年2回（6、12月：年間で3ヶ月分程度）
- 待遇・福利厚生
- 通勤費・交通費全額支給、退職金制度、社保完備、慶弔金各種、ヘルスケアサポート制度、余暇支援制度、子育てサポート制度 など
- 休日休暇
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■年間休日113日程度
内訳：公休月9回（土日中心）、年休6日 他に有給休暇、慶弔休暇など
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接2回＋適性検査⇒内定＋条件通知面談
