募集要項
- 仕事内容
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【リーダー/担当者】 海外自動車メーカーを始めとする弊社顧客に対して、品質問題対応や不具合解析レポート対応などのカスタマーサポート業務の窓口担当をしていただきます。
■組織の役割
車載カメラの開発・設計および商品化業務
■担当予定の業務内容
当組織で商品化された車載カメラの顧客返却品において、設計部署や品証部署などの社内関連部署や国内・海外の製造事業所や販売会社と協力して不具合解析等の対応を進め、解析結果を顧客と約束した日程通りに報告していただきます。また、リーダーの方には解析案件の進捗管理や、各顧客からのスコアカードのとりまとめも行っていただきます。これらの業務を日常的に行うことで、顧客の信頼獲得と満足度の向上に繋げていきます。
■ポジションの役割
7～8名程度で構成される当部署のカスタマーサポートチームの中で、主に海外(欧米)の自動車メーカーの顧客窓口を担当していただきます。
設計部署や品質保証部署などの関連部署メンバーや国内・海外の製造事業所や販売会社のメンバーとも協力して業務を行っていただくことになります。
能力と実績に応じて将来的には、前述の担当業務に加え、該当チームをとりまとめるリーダー業務をお願いすることも考えています。
■職場雰囲気
コンスーマーエレクトロニクス、半導体、メディカル、車載などの幅広いバックグラウンドを持った20代から60代までの世代が集まり活躍してる職場です。各人がそれぞれの業務に課題意識を持ちながら、自発的に かつ 楽しみながら 仕事を進めています。
■描けるキャリアパス
車載カメラのカスタマーサポート業務を通じて、カメラ製品/イメージセンサー/光学系/高速伝送信号/小型化などの専門知識を身につけることが可能です。また、様々な社内関連部署(設計、営業、品質保証、管理、調達、生産管理、製造事業所、販売会社など)と業務を行うことで、当社の車載ビジネスの横のつながりが形成されます。
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務(別の職務領域や技術領域)
- 応募資格
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- 必須
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【必要となるスキル/経験】
●必須
商品の設計・評価・サポート業務、いずれかの経験があること
●尚可
自動車業界にて顧客サポート業務の経験をお持ちの方
【求める語学力】
●必須
TOEIC:650点以上
※メール等で海外事業所や海外販売会社のメンバーとコミュニケーションがとれる程度の英語力が必要です。
- 雇用形態
- 正社員 ※試用期間3か月（同一条件）
- 勤務地
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神奈川県厚木市
※就業場所の変更の範囲：全国の支社、工場、営業所
- 勤務時間
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標準労働時間帯 9：00～17：30（勤務時間：7時間45分 休憩：45分）
フレックスタイム制あり（コアタイムなし）
時間外労働あり
- 年収・給与
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上級担当：約750万円～／リーダー：約950万円～
※経験に応じて要相談
※会社業績や個人評価等に応じて変動します
- 待遇・福利厚生
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社会保険（健康・厚生年金・雇用・労災）
通勤費支給
賞与：年2回支給（6月、12月）
屋内禁煙（屋外に喫煙場所あり）
- 休日休暇
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完全週休二日制（土日、祝祭日）
フレックスホリデー（個人が設定できる連続休暇制度）、年末年始、慶弔、等
年次有給休暇（初年度6～17日、勤続年数に応じて最大24日）
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接⇒（適性検査）⇒二次面接⇒内定
※年収通知は二次面接後
